中国旅游协会智慧旅游分会成立

　　代表性企业聚首共谋发展大计

　　9月2日，中国旅游协会智慧旅游分会成立。包括中国旅游集团、广州广之旅国际旅行社股份有限公司、欣欣旅游在内共51家企业共同出席参与。

　　中国旅游协会智慧旅游分会会长肖潜辉先生表示，协会的创立，旨在搭建学习交流的平台，促进旅游行业与信息科技企业的交流与互动。旅游企业要增进服务意识、加强科技创新与互联互通。未来，智慧旅游分会将不定期举办智慧旅游论坛及有关互联网、电商、信息化的知识培训，为旅游业持续、快速、健康发展作出积极贡献。

　　谈及科技创新，长期关注文旅产业信息化、技术服务应用的欣欣旅游董事长/CEO赖润星受邀结合欣欣十年的实战经验，就文旅产业信息化发展与创新进行了现场分享。他表示，文旅企业最好的投资就是信息化投资。以信息化筑底，对旅游进行智能化改造，为游客旅行打开方便之门，为旅游企业提供改进服务的依据和手段，为旅游监管提供可靠保障。欣欣提供的旅游企业信息化、旅游政务信息化、目的地信息化等涵盖文旅全产业链的信息化服务，更是赢得了与会嘉宾的一致认可。

　　跨界-链接-创新

　　激活企业转型发展秘钥

　　9月3日，由中国旅游协会智慧旅游分会主办的2019首届旅游互联网峰会顺利召开。本次大会以“跨界-链接-创新”为主题，聚合国家相关部委、地方文旅主管部门、国内外具有代表性的旅行社、酒店集团、景区目的地公司、在线旅游公司和创新科技公司，共谋行业发展大计。

　　此次峰会，跨界寻觅新生态、链接新理念和新技术、驱动创新在分享研讨中萌芽。在分会场中，多个分支议题吸引数百人参与，而围绕“旅游社自营电商的突围之道”进行的研讨尤为精彩。

　　中国旅游集团旅游服务事业群副总经理胡志敏表示，大部分旅行社处在电商和信息化的焦虑状态中。做什么？如何做？怎么突围？来自欣欣旅游、途牛科技、景尚旅游、春秋旅游网的四位负责人，就“私域流量”“创新营销”“信息化投入”“电商突围”等热门话题展开讨论。

　　欣欣旅游副总裁、旅企信息化CEO洪志杰先生表示，用好私域流量，实质上是如何做好客户管理的话题。他直言：“私域流量，较适合做出发地的客源，或者，你必须做覆盖更多的目的地产品。这时候就需要一些好的分销、拼团等营销工具。至于布局电商或信息化，这些只是渠道和工具，本质是要服务于我们业务和经营，让我们的收客效率更高，内部协调更标准化。”洪志杰同时表示，技术是把双刃剑，用好是效率工具，是旅行社转型发展的引擎；用不好是成本。在“旅行社是否要自建电商和ERP系统”上，他建议让专业的人做专业的事，信息化方面可以找成熟的SaaS系统供应商，或者直接采购再根据企业实际情况做一些升级定制。