今年二季度北京旅游服务投诉情况出炉，多家旅游企业登上黑榜。7月20 日，北京市旅游委发布了2017年二季度北京地区旅游服务质量投诉工作情况，据统计，2017年二季度共受理各渠道反映的旅游投诉共计706件，同比去年（755件）下降6%。其中，海涛旅游、万众等20家旅行社;北京奥林匹克公园、古北水镇等8家景区以及九华国际会展中心等21家酒店因投诉量多被点名。

　　市旅游委相关负责人介绍，在325件旅行社服务质量投诉中，共包括84家旅行社，其中投诉较多的旅行社包括北京海涛国际旅行社股份有限公司、北京博远皓成国际旅行社有限公司、北京万众国际旅行社有限公司等。消费者对旅行社投诉涉及最多的问题是降低质量标准，占所有投诉问题的53%，另外还包括导游领队服务不到位、购物及自费项目问题、行前解约、合同争议等。北京商报记者注意到，海涛旅游在4月陷入资金紧张，遭客户集体维权投诉，讨还资金。对于高投诉，该公司也明确回应，“现在是特殊时期，有投诉可以理解”。