旅行社等多方“势力”瓜分亲子游市场

文旅界文章来源：北京商报 2015.02.05 09:26 阅读量：35139

亲子游市场的火热为旅游企业带来了商机，但据北京商报记者调查了解，目前，并未出台针对亲子游市场的相关标准。经营亲子游的企业分属不同领域，凭借经验设计产品、举办活动等，一旦出现问题，特别是安全问题,没有官方的解决方案，为此，业内人士及家长都呼吁出台针对亲子游市场的规范标准。

　　随着春节的临近，学生都准备进入史上最长寒假，这也为今年的寒假旅游市场添了一把火。据北京商报记者调查了解，传统旅行社、教育机构以及专门从事亲子游活动的机构之间竞争激烈，但在火热的市场竞争背后，亲子游市场也暴露出诸多问题。业内呼吁应制定相应行业标准，让亲子游更具体验感。

　　势力1　传统旅行社产品种类多以观光为主

　　北京首钢国际旅游有限公司副总经理李秋威向北京商报记者透露：“传统旅行社经营的亲子游，多以观光为主，更确切地说，应该称做家庭游。这部分产品并没有针对孩子的特性加入一些新的变化，只是线路本身行程安排不算紧凑，有一些活动的安排满足孩子的需求，例如日本的行程中包含迪斯尼乐园，就会被贴上亲子游的标签。”

　　由于经营亲子游时间较长，现在家长又希望能带孩子在少有的假期里多出去了解世界，传统旅行社提供的线路多，产品更丰富，因此，传统旅行社在亲子游市场上仍旧扮演最重要的角色。

　　据了解，传统旅行社的亲子游产品借助春节的东风销售异常火爆。北京商报记者以顾客的身份进行咨询时，中国国际旅行社工作人员称，在春节前期及春节期间的亲子游产品均已售罄，并向记者推荐了3月16日的美国线路，表示是目前能找到的最能满足要求的线路。中青旅相关工作人员则推荐了新加坡、日本两条线路，并表示位置也十分紧张。“对不起，我们其他的线路已经收满。”中国国际旅行社的工作人员遗憾地表示。众信旅游春节期间的产品基本都已经售罄，推荐日本迪斯尼线路，但也已经没有多少位置。凯撒国旅春节前与春节中期的产品也差不多达到售罄的状态。

　　势力2　教育机构产品寓教于乐销售火爆

　　教育机构组织的冬令营活动更具有针对性，多以教育为主，游玩为辅，但缺少娱乐性。以新东方为例，新东方每年在假期都会推出封闭式的夏令营或冬令营活动，致力于提高孩子的英语口语，将教育与旅游结合在一起，让孩子在游玩的过程中加强口语的使用。一位儿童教育机构的负责人向北京商报记者透露：“很多相关机构的产品也是交由旅游机构操作，在传统的线路上添加几个针对孩子的项目，例如到当地的学校做交流等。”

　　教育机构组织冬令营、夏令营也比较有经验，这点是旅行社的产品所不及的。大型教育机构原本的学员基数就较为庞大，所以，由教育机构出面组织的夏令营或冬令营活动普遍销售情况良好。

　　新东方在今年推出的冬令营产品针对小学到高中不同年龄段的孩子设立了83个课程，共分为4类，分别为学习营、素质提高营、国内游学营、国际游学营。相关销售人员向北京商报记者介绍：“很多产品剩下不到10个位子，十分紧张。如果您觉得产品满意，还是尽早预订比较好。”英孚教育今年推出了10款产品，5款校内营，5款校外营，消费者张女士向记者抱怨道：“前几天从朋友那儿得知英孚教育推出了寒假冬令营产品，打电话咨询的时候，销售人员说所有的产品均已满员，现在连一个空位都没有了。”业内人士告诉记者，报名这种冬令营一般都需要提前2-3个月，可见其火爆程度。

　　势力3　专业亲子游机构产品服务到位注重细节设计

　　亲子游的热销让很多企业看到了商机，市场上开始出现一些专做亲子游产品的企业，不可否认，这也是市场细分化的结果。业内人士分析，专业亲子游机构更注重细节的设计，将娱乐与教育结合在一起，但同时比较偏向娱乐，更能调动孩子的积极性，让孩子在娱乐的过程中收获知识。但关于经营亲子游业务范围的界定比较模糊，市场上相关企业类别也较为混乱，缺少标准规范。

　　专业亲子游机构在宣传力度及认知度上与前两者不能相比，但胜在更细致、专业。因为所有产品完全是为孩子量身定制的，更多关注孩子的成长与收获，并且在住宿、用餐、产品设计、人员配备上更专业，口碑良好，在亲子游市场上算后起之秀，但前景看好。

　　麦田亲子游俱乐部在今年冬季推出了30多个产品，9个系列，点开其网站后便可以发现已经有多个产品售罄，销售情况良好，特别是一些境外过年的产品，基本已经没有位置。麦田亲子游俱乐部CEO谢震向北京商报记者介绍的博物馆系列产品、生态劳作系列、职业体验系列都销售良好。童子军户外网今年也预计开办4期滑雪冬令营，第一期已经满员，后面三期也开始招生。

　　·行业观察·

　　市场亟待规范

　　童子军户外网CEO冯钰认为，“亲子游的发展一方面需要国家的扶持，另一方面希望政策能够规范。与常规旅行社团不同，亲子游的成人与孩子数量基本相同，一个导游是无法照顾周全的。我们自己也在推进有关的规范进程，但仍旧希望有关部门进行规定，让亲子游更规范、用户的服务体验更有保证”。

　　规范亲子游除了在细则上需要有一定标准，更应该针对孩子的保险进行一个必要的规范。李秋威说道：“旅行社责任险不应该‘一视同仁’，应该针对孩子有特殊规定，呼吁单独做出标准。亲子游市场如果要规范，需要很多细则，追溯到源头应该从经营资质开始判定，但过犹不及，不然就会造成垄断，不易于市场的发展。”

　　北京交通大学旅游系主任张辉表示，亲子游市场中，传统旅行社经营的家庭游是市场化的结果，不需要标准。但修学旅游部分需要一些准入机制，比如修学旅游的接待单位、学校、夏令营均应有标准。学生的自控能力与成人不同，应该做到中介组织、学校、接待单位三位一体加强管理。

　　未来更注重体验感

　　未来，亲子游产品将更注重体验感。“75后”、“80后”家长越来越多，对于亲子游的要求也不再局限于只是带孩子出去开眼界。李秋威认为，目前，大部分旅行社的亲子产品只是改一个名称，并没有太多实质性的内容。亲子游应该更注重体验，不应该只局限于开拓孩子的眼界，同时也应有部分知识的收获，更重要的是活动性要强。“比如，我们推出的捷克亲子游产品，会让孩子到捷克国家音乐团接受专业的指导，进行音乐方面的交流，这样孩子就不仅仅是学到了相关知识，更重要的是有了一种专业体验。”

　　冯钰觉得亲子游还是需要帮孩子找到感兴趣的事情，而不是让家长感兴趣。“人文、风光等孩子都不感兴趣，没有太大的感觉，但是对玩的东西、自然的东西，孩子就比较喜欢，从孩子成长方面着手，设计出孩子喜欢的环节，我们将来的产品也会更多添加这些内容”。

　　亲子游需要将旅游与教育更好地融合，让孩子能在旅游的途中学到学术知识、社会知识，同时，让孩子提高防范意识，学会吃苦耐劳等良好品质，帮助孩子全方位成长才是最根本的目的。旅游、教育、娱乐三方面结合的产品才能符合今后亲子游市场的需求。谢震表示，未来亲子游向教育行业靠拢的可能性大，专业服务越来越被需要，游客将不再满足于走马观花的模式。