电子行程单查询系统。(网页截图)

　　问题

　　近年来，很多旅行团出现导游强制消费，或不按行程规划，让游客利益受损。

　　解决

　　使用旅游电子行程单系统，旅游主管部门可直接监管旅游团队的实时状态，确保透明消费。

　　近年来，随着生活水平逐渐提高，旅游成了市民们休闲放松的最佳方式。然而，总有一些跟团的旅游者遇到各种麻烦，不透明的消费以及一些导游强制性消费，让旅行者不能愉快地享受旅行带来的乐趣。为了让旅行者更好地明码消费，日前，不少旅行社已经开始运用旅游团队电子行程单。该行程单上记录了跟团旅游者的衣食住行，以及导游的个人信息、导游证编号等信息，有效的保障了旅行者权益。与此同时，电子行程单通过专门的平台登录，监管部门也能进行实时监控。面对电子行程单的种种优势，到底有多少人了解？为此，华西城市读本记者展开调查发现，这号称“旅游护身符”的电子行程单，大多市民都表示不太清楚。

　　记者调查：何为电子行程单 八成市民不了解

　　昨日，针对旅游团队电子行程单的情况，记者进行了街头走访调查。调查中，近八成市民表示没听说过旅游电子行程单，仅两成左右市民表示听说过，但并不了解其具体作用。

　　“以前旅游会选择跟团，但是一些导游的强制性消费，让我们对跟团有了恐惧。”市民秦先生告诉记者，虽然自己并没有遇到过这类情况，但是听说过很多类似的事情，这让他有些担心。“目前，我们选择旅游方式较多的是自驾游。”而对于旅游团队电子行程单开始推广的消息，秦先生告诉记者，自己并不知情。“如果真的能实现实时监控，我们外出旅游就有了保障，就算跟团也是不错的方式。”

　　调查中也有近两成市民表示，自己知道旅游团队电子行程单，但对于其用途却不清楚。“我听说过，现在要求旅行社和游客在旅行时，都必须持有旅游团队电子行程单，但是具体是怎么实施的，还不是很清楚。”市民王小姐说。

　　有何意义：旅游部门严把关 游客出行有保障

　　据南充市旅游局相关负责人介绍，旅游团队电子行程单的使用，正逐步被推广。该系统利用了现代信息化技术，通过“全国旅游团队服务管理系统”生成的电子版，导游、领队受旅行社委派接待旅游团时，将先登录“团队系统”下载“旅游团队电子行程单”，行程单中，衣食住行一目了然，保障了游客利益，同时也保障了正规旅行社的利益。据了解，团队系统账户包括旅游主管部门、旅游质监执法机构、旅游经营者的单位账户和导游、领队等从业人员的个人账户，单位账户由管理员账户和普通账户组成。“各旅行社或是旅游从业者想获得账户，则必须由旅游部门进行审核，这也是一次把关。”

　　然而，随着旅游团队电子行程单的在南充市范围内的推广，这会给旅游行业带来怎样的影响？记者联系上了南充市神州旅行社法人代表赵闻博。据他介绍，旅游团队电子行程单的推广，无疑是对旅行社、导游以及游客的一种实时监管。“新系统的使用，对旅行社有了更加严格的要求和规范，也给游客们添上了一层保护。”

　　赵闻博称，除了主管部门等三方机构的监管，旅游团队电子行程单的使用，也是对黑导游、黑旅行社给予了有力一击。“市场需要规范，我们将按照相关规定，规范化的旅游带团。”