近年来自助游呈井喷之势，旅行社的组团出游率不断下滑。特别是在今年十一黄金周新《旅游法》实施以后，随着跟团游价格的高涨，消费者更期待的是诚信、自由且玩得开心的自由出行的旅游模式。自助游已经严重挑战了旅行社的经营。那么随着自由行市场的不断扩张，旅行社又该如何接招应对？

转变观念，用创新给自由行游客带来“盛宴”

以往的跟团游模式，传统旅行社能够为游客规划更方便、更可靠、更具有针对性的服务，旅游者需要做的只是安心享受旅游过程。但是不断受热捧的自由行让旅游行业必须要转变经营理念和模式。笔者认为未来的自由行模式不单单是“机票+酒店”，旅行社还应该在配套设施与服务上加大投入，发挥旅行社在旅游市场上的专业和资源优势，为自助游客提供更好的信息平台。

作为全国最大的旅游线路在线预订平台，欣欣旅游网上的130万条旅游线路大多为跟团游，欣欣旅游网的产品负责人接受记者采访时说到：“跟团游一直是传统旅行社的主营项目，旅行社不能因噎废食，对景点了解全面，具有相对成熟的旅游线路，拥有稳定的导游队伍，可为游客提供个性化的服务这些都是旅行社与身俱来的优势。作为旅行社，应该具有敏锐的洞察力，不断尝试开发新线路。随着新游览线路的日渐成熟，在此基础上发展自助游产品，安排自助游计划，向消费者提供更加个性化的服务，才能拥有广阔的发展空间”。

着手“撒网”，网络营销给旅行社多一条渠道

　　随着国内网络旅游销售模式的兴起，厦门市各大旅行社和旅游景点也陆续加入到网络销售的阵营中，而在线旅游的崛起，在销量、品牌建立上更是开始挑战传统旅行社。

日前，记者走访了厦门国旅、厦门旅游集团等旅行社，发现大部分的旅行社都会选择类似欣欣旅游网、淘宝这样的在线运营商开设网店，而一些规模较大的旅行社都建立了自己的网站，比如厦门国旅的工作人员向记者展示了他们的网站，网站内容详尽，包括厦门本地游线路、国内长线游线路、国内短线游线路以及众多境外游线路。准备出游的市民不但能在网站上找到出游时间、出游价格，还能通过网络了解相关旅游资讯以及旅游攻略等。　　
　　
　　网站内容详尽，应有尽有

据了解，像厦门国旅这样拥有自己旅游网站的旅行社大多选择了一款名为“欣内欣外”的建站产品，“欣内欣外”是获得2012最佳网络营销平台——欣欣旅游网在今年年初推出的全新产品。其最大的特点是把“欣内”网店和“欣外”网站相结合，现实数据同步，双站同步经营模式，很好地帮助传统旅行社实现信息化营销。

　　因此，传统旅行社面对自由行市场扩张和在线旅游的冲击，没必要像“狼来了”般如临大敌。相反应充分利用自身的优势结合互联网，开展网上业务。

业内相关人士分析，旅行社要想在这个自由行时代突出重围，首先要有危机意识，彻底转变观念，加强管理。其次，旅行社要延伸经营的范围，将旅游的各个环节分解，让游客各取所需，以满足自助游和组团游的需求。