昆明有哪些旅游景点?哪里最好玩?怎么去?在哪买门票?昆明有哪些旅游纪念品……现在，游客想要了解这些问题，主要依靠网上的各类旅游攻略，但这些信息却未必准确。

　　从昆明市旅游发展委员会了解到，今年，昆明将建设旅游公共服务综合体。综合体建成后，将提供旅游公共信息服务、旅游安全保障、旅游交通服务、旅游惠民便民服务、旅游行政服务等五方面的旅游公共服务。“一站式”提供旅游信息发布与查询、旅游咨询、线路安排、自助游集散、旅游信息指南、旅游投诉处理、餐饮、车辆维修、小憩等综合服务。

　　市旅发委质量规范管理处处长董荣介绍，综合体的选址将依托城市标志性景观、历史文化旅游点、交通枢纽或商业街区，周边有一定规模数量的旅游者聚集，人流量较大。综合体的室内面积在1000平方米以上，同时室外还需有可供10辆左右旅游大巴车停放的停车场。

　　让游客玩得更方便

　　“通过智能化、数字化的信息管理与咨询服务，游客在综合体中能获取旅游地的基本介绍、交通状况、游客量实时动态，完成旅游前的线路规划、组织与安排。”董荣说，综合体能提供的旅游咨询包括人工现场咨询、互联网查询、旅游电子书下载、触摸屏、旅游地图指南信息服务、移动短信服务、旅游呼叫中心服务等，此外，还将提供交通导引、景区多媒体解说、自助导游、有偿导游服务等旅游解说服务。

　　在综合体中，游客还能享受到无线网络、通信、邮政、金融、旅游厕所、公共阅读服务等旅游便民惠民服务，以及提供咖啡、茶饮等旅游休闲餐饮服务。同时，购买景区门票、旅游储值卡、旅游年票，报名参加旅游线路，办理旅游一卡通等，购买地区最具特色的各类旅游纪念品、土特产、旅游商品。

　　不仅能查信息、买门票，综合体还将为游客提供旅游交通服务。“我们将设置旅游交通通道，实现旅游景区专线、旅游观光巴士与城市公交、地铁等公共交通换乘集散，同时城市及周边游、乡村游的一日游、二日游的旅游直通车也将从综合体发车。”董荣说。

　　对于喜欢骑自行车的游客，综合体中也将有自行车免费租用站点与相关设施，汽车租赁、自驾车集散及维修呼叫服务，同时还将设置游客乘车等候设施并提供票务销售办理服务。

　　增强城市旅游竞争力

　　为让游客到昆明玩得更安全、满意，综合体还将提供旅游安全保障服务。董荣说：“我们将设置旅游应急救援中心，公布紧急救援电话号码，应急处理游客事故、疾病和其他紧急情况，为游客提供可供选择的保险产品及相关服务。并建立旅游安全信息网络，执行事件信息通报和发布制度，完善安全控制和应急救治体系等。”同时，发布旅游服务质量信息、假日旅游市场供需信息、旅游气象服务信息、旅游目的地安全风险信息提示等旅游重要信息。

　　综合体还将作为旅游应急指挥调度的枢纽，实现旅游高峰资源指挥调度、游客应急疏散、旅游安全监控。开展旅游投诉受理，旅游纠纷调解、企业资质查询、旅游满意度调查等行政服务。

　　“旅游公共服务综合体作为建设世界知名旅游城市的必备条件之一，不仅将能为游客提供旅游咨询及相关配套服务的综合服务设施，同时，也是展示昆明旅游业发展水平和旅游服务质量的窗口。”董荣表示，综合体的建设，有利于进一步宣传云南和昆明的旅游资源和旅游产品，对提升云南旅游的知名度、游客满意度，对增强昆明旅游整体竞争力，打造世界知名旅游城市等具有重要意义。