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随着复星旅文旗下亚布力Club Med(地中海俱乐部)中部分消费者被认定为感染诺如病毒,相关赔偿方案也随之浮出水面。根据Club Med官方微博发布的最新情况通报显示,Club Med已经安排对所有受到病毒危害的消费者进行了三倍的慰问赔偿,对于目前仍在度假村的消费者,Club Med将给与相应赔偿,如果离店后两天去医院看诊也将补偿相应费用。然而,有消费者却向记者表示,在2月12日一早离店时,亚布力度假村相关负责人提供了一份度假村和消费者双方签署的声明中,却明确写着2月11日在店的消费者会赔偿订单三倍金额和交通费用,2月10日、2月11日退房的患病消费者是否按此赔偿未定。对此,多位消费者均表示质疑。
根据上述情况通报,Club Med对已经预定本周五前行程但尚未入住亚布力度假村的消费者将被推荐到其他度假村;对于仍然在度假村的消费者,可以根据个人意愿决定2月13日是否离开度假村,Club Med将给与相应补偿。此外,通报中还提到,Club Med大中华区CEO正赶往亚布力现场负责情况处理。
值得注意的是,对于Club Med强调的三倍赔偿,有多位消费者表示,自己在离店时收到了一份由Club Med盖章的声明,上面明确写道,2月11日在店的消费者,Club Med赔偿订单三倍及来往机票等交通费用,如消费者在退房一周内因诺如病毒致病,还会赔偿全部医疗费用。但另一方面,2月10日、2月11日退房的患病消费者,是否按照上述三倍标准赔偿未定。就此,不少消费者均表示不认同,有消费者告诉北京商报记者,早在除夕亚布力度假村内就出现了患病的症状,而2月10日大面积出现病患当天,亚布力度假村仍然接待了400名新住客,而且没有任何关于病情的告知,导致病情出现扩散风险。因此,多位消费者都对以日期区分赔偿方案的做法表示了反对。
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