流量的本质就是用户的时间。从根本上说，互联网创业就是一场争抢用户时间的战争，有的生就是为了做加法——拖住用户时间，比如直播、游戏、部分微信公众号等；有的生就是为了做减法——节省用户时间，比如网络订餐、票务等一些工具和服务。

　　流量红利结束的时代，传统旅行社如何利用好这一加一减？为此，《旅游界》专访了有着丰富从业经验的欣欣旅游顾问褚雄杰。

　王静|文

流量红利时代结束

选好平台，将互联网从烧钱概念变赚钱工具

　　《旅游界》：在过去的五年中，砸钱补贴买流量已经成为抢占市场的一种方式。但事实上，跑马圈地的前提是有地可圈，当圈一小块地的成本，已经因为博弈比它能种出来的罂粟都贵时，危险随之到来。伴随着流量红利的结束，互联网一下变成烧钱的概念。对此你怎么看？

　　欣欣旅游顾问褚雄杰：随着互联网、尤其是移动互联网渗透率不断增加，无论是传统旅行社还是各大OTA，都期望在流量上分一杯羹。遗憾的是，有些流量的获得是基于补贴而不是基于互联网的效率，这就造成补贴停止、流量消失的恶性循环，直接结果就是互联网似乎成为烧钱的代名词。

　　但互联网时代，只做线下是肯定没有出路的，毕竟城市很大，门店很小，无法最大化地实现广告效应。只有借助线上的强大依托才能为线下打开更为有利的局面。如果说，此前企业做的是面积，是增量，未来要做的是存量深耕，在转化率、在用户新的需求点上做文章，你是否能够陪伴自己用户的需求一起成长，这点很重要。总之，互联网不该是一个烧钱的概念，而是我们赚钱的工具。

　　《旅游界》：对于天津康泰国际旅行社来说，你们是如何让互联网从烧钱的概念变成赚钱的工具？有没有哪些经验或建议？

　　欣欣旅游顾问褚雄杰 ：首先明确的是：纯粹的线上是没有质量的，纯粹的线下是没有发展的，必须两者结合才能双赢。如何结合？就要做好一加一减：“一加”，比如运营自己的公众号，凭借一些好的内容“拖住”用户的时间；“一减”，比如布局线上，与时俱进加强移动分销。

　　但自己布局线上，做不好无异于重走烧钱路，毕竟OTA再风光，也大都是赔本赚吆喝。天津康泰国际旅行社的做法是，入驻欣欣旅游网平台。欣欣专注技术，不做业务，同时具备的这两点是我们比较看重的。借助欣欣提供的欣欣旺铺、ERP等多种高效便捷的分销工具和管理系统，助力旅行社打开网上的销售局面，便于我们有更多精力把服务优势坚持始终。

　　建议上，旅行社除了要注重线上还要与时俱进抓住移动分销的机会。有消息称欣欣即将推出一款“有客微店”，其中的快速自建移动商城、几十种吸粉营销玩法、快速搭建分销体系、一键搬家等功能点都是我比较期待的，因为我们需要根据用户的习惯一起成长。

微信公众号遍地开花

旅行社要“且行且珍惜”

　　《旅游界》：《旅游界》曾整理“30个微信旅游公众号运营小妙招”，当期几小时内点击量迅速破万（详见：https://news.cncn.net/c_595174），那时运营微信号成为时尚。但是一年多过去，微信公众号遍地开花的同时打开率下降，这在自媒体圈子里已是个公认的事实。这个时候“做加法”运营微信号，是带来了流量还是鸡肋？

　　欣欣旅游顾问褚雄杰：我始终认为微信公众号是宣传公司产品的一个很好的渠道。通过这一渠道公司可以直接向“低头族”传播最新产品。但目前这一渠道之所以出现受阻，根本还是信息环境和信息内容两方面的原因。

　　微信的普及，信息传播的无障碍性，使得粗糙烂制的内容、无底线的曝光模式、虚假信息泛滥。人们在浏览信息的同时潜意识已经厌倦了分辨真伪，因此原本高低立见的东西统统都不受关注了。这是微信需要改革的地方，也是对拥有正规微信公众号的旅行社一个提醒和考验。

　　《旅游界》：回顾2016年旅业大事件，不得不提国家旅游局重拳整治不合理低价游。你如何看待低价游？对于旅行社的未来，还有哪些期待？

　　欣欣旅游顾问褚雄杰 ：低价游未来势必会被淘汰，但短时间内可能仍存在，我觉得这跟旅行社自身的定位有很大关系。有些旅行社专做低价团，有些旅行社专做品质团。但偏离市场规律的不合理低价，肯定是没有未来的。

　　旅行是拓宽人眼界增长人见识的一个重要途径。而旅行社就是为大众提供这样一个途径而衍生的媒介。唯物地说，旅行社是社会经济发展到一定程度的产物；唯心地说，旅行社是将人们的梦想变为现实的糖果屋。随着经济的发展，越来越多的人选择出国或者候鸟式旅游，这种改变是必然的，旅行社的未来也永远值得期待。

顾问名片

　　褚雄杰

　　旅行社名称：天津康泰国际旅行社有限公司

　　网店地址：http://lxs.cncn.com/10836

　　顾问二维码：