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携程旅游人士认为,旅游法的正能量正在逐渐显现,团队游市场经过洗牌后获得新的成长空间。特别是团队游在线预定业务,依然处于快速上升期,还有极大的增长前景和市场存量。国内旅游者已经开始习惯网上预订团队游,2014年携程等电商将通过平台化与线下旅行社全面合作,加速这一进程。
春节团队价格回归 部分线路相比国庆下降
春节是旅游法实施以来的第二个黄金周,经过国庆黄金周的洗礼以及两三个月来的调整和适应,目前团队游价格已经回归到正常价格水平。比如热门旅游线路云南、四川等区域,春节价格相比国庆下降20%~30%。由于团队游取消了购物,同比去年春节价格有一到两成上涨。以一条北京出发,“昆明+大理+丽江6日团队游”为例,春节出游4500~5300元左右,去年国庆期间价格在5000~5800元,价格下降10%左右。去年春节这样一条产品价格在4000元左右,“成都+九寨沟5日团队游”价格在4200元左右,国庆期间出游至少5500元起,去年春节4000元左右。
记者从携程了解到,团队游一方面回归服务价值,比如携程的团队没有指定购物,导游可以专注于提供服务;另一方面价格也在回归合理水平,在旅游法实施初期,特别是国庆黄金周,旅行社成本和报价都大幅上涨,经过了几个月的适应,市场对团队游价格的期望值也回归到了正常水平。
“团队游的价格越来越趋于合理,由于零负团旅游和低价团被清除,无指定购物产品成为今年市场主流,团队游价格差距明显缩小,以前同一线路的团队游,不同旅行社价格相差几倍的情况,今年大大减少,这种情况对于正规经营的旅行社是极大的利好,携程团队游的性价比优势更加明显了。” 携程旅游人士表示。
春节团队游报名火爆 热门线路增幅超过100%
随着春节临近,网上参团的人气越来越高,有些线路甚至一上线就被订完。携程预计,今年春节将有数十万游客网上报名出游,来自国内60多个城市,将在全球300多个目的地旅游过春节。在自由行、团队游预订者中,目前约40%的客人选择团队游,人气明显超过去年春节,境内的东北、海南、云南、四川等线路,出境的美国、中东非洲、韩国、台湾、日本等线路,报名人数相比去年同期依然保持明显增长趋势,热门线路增幅超过100%。
以海南线路为例,国内很多家庭游客选择春节去海南度假,携程的团队游客量有望翻番,“三亚5日团队游”是人气最高的产品。以东北线路为例,携程的春节自营产品已经全部售罄,团队收客数千人,哈尔滨、雪乡等线路的游客增加了几倍,为了满足需求,目前在2月5日号以后增开3个班期。出境旅游过年今年也非常火,台湾游春节产品基本在12月就全部售罄,携程组织上海、北京、广州等地赴台团队游客再创历史新高,个人游的增长则更为迅猛。
旅游法发挥正能量 团队游发展形态三大趋势
在旅游法下,团队游产品加速更新换代,携程旅游业务部业务副总经理何勇介绍说,今年春节旅游的总体趋势是向品质化、主题化、定制化发展。以往市场上是价格低卖的好,而今年是品质高卖得更好,客户逐渐理性消费。春节高端产品的客户群体和比例迅速扩大。滑雪等主题游、爸爸去哪儿等亲子游、定制化的私家团、五星豪华住宿产品畅销,证明旅游市场升级转型的趋势加速。
亲子类产品和豪华住宿滑雪类产品的产量畅销,例如爸爸去哪儿主题亲子团和长白山万达度假区滑雪产品。今年的“韩国江原道+首尔5日团队游”亲子路线,主打乐园游玩、牧场戏雪等亲子项目,在12月就早早售罄。三亚以海景酒店特殊资源(比如南山景区内会所酒店)的产品销售势头良好,体现深度游特征。
部分线路高端产品比例占到70%。携程团队游统计,东北线路人均6000元以上的产品,春节期间比例占到70%。北京线路,五星酒店产品比例占到70%左右。食宿品质较高的产品受欢迎,比如全程入住威斯汀、JW万豪的五星产品、美食游产品。
提供一对一专属服务的私家团也成为团队旅游服务的重要形式,在热门线路,春节报名国内私家团的游客量占团队人数最高达20%,成长迅猛。携程私家团每个订单独立成团,提供全程专车及专导游,享受私密度假和专属服务,行程可以调整,突破了常规的大型团队旅游的局限。
团队游还有很大的市场存量
业内人士认为,团队游具有性价比高、能提供全方位服务、游客出游省心等优势,受到游客的青睐,这一趋势在春节期间特别明显。旅游法加快了团队游的转型和升级,目前游客对团费的心理预期已经调整,旅行社只有在团队游的行程设计、服务品质、内容创新上下功夫,才能吸引游客。
携程旅游业务部业务副总经理何勇表示,团队旅游是连续完整、有人服务的产品形态,这种形态未来还是会有很多人需要的,尤其是出境游。现在的《旅游法》对团队游的规范有一些要求,这是好事。一方面团队游规范化、价格回归合理,旅行社比拼产品创新和服务,这对携程这类正规大型旅行社是重大利好;旅游法使得国内旅行社行业急需转变经营模式和营销方式,这对在线旅游行业也是重大利好。国内旅游者已经开始习惯网上预订团队游,2014年携程等电商将通过平台化与线下旅行社全面合作,加速这一进程。
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