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记者从会议上了解到,本次专项整治的目标要求是,针对长期以来影响旅游市场秩序的突出问题,按照“严执法与讲服务并行,严处罚与促发展相结合”的原则,从现在起至5月,坚决查处违规违法行为,积极培育旅游市场主体,保障从业人员合法权益,加强旅游执法队伍建设,推动旅游市场主体在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。实现法律各项规定有落实,旅游市场秩序有好转,行业自律能力有提升,旅游执法队伍有加强和广大游客满意度有提高的“五有”目标。
本次专项整治的重点,一是严厉查处无资质经营旅游业务、无导游资格执业的违法行为;二是严厉查处旅游企业挂靠承包,以不合理低价,组织从事旅游经营活动行为;三是严厉查处强迫或者变相强迫旅游者购物,通过合同外加点收费等欺客宰客行为;四是严厉查处冬季旅游市场违规违纪行为,规范整顿雪乡、亚布力旅游市场秩序;五是严厉查边境旅游、赴台旅游存在的低价竞争及零负团费现象;六是严厉打击虚假广告等违法行为。5月18日前,各地集中通报一批违法案件,并形成全面的总结报告报省旅游局;省旅游局将向国家旅游局汇报并向社会公开通报省旅游市场秩序专项整治工作情况。在具体工作中,一是监控旅游广告;二是约定合理价格,对以不合理低价组织旅游活动的高发频发线路,如亚布力、雪乡线路、台湾游线路,实行重点管控;三是畅通举报投诉,省质检所、省工商局设立24小时举报电话,受理游客举报;四是明察暗访,组织开展专项游检查,重点对哈尔滨市冰雪旅游市场、绥芬河、亚布力等地专项检查,同时,不定期组织随团暗访。
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