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报道显示,泰国持续逾半个多月的大规模反政府示威活动重创当地旅游业,至今已造成游客锐减,其中,赴泰旅游的中国游客人数减少47万人次,业界预计示威活动可能持续至明年1至2月。不过,笔者以为,一旦示威减少局势稳定,泰国旅游又将恢复活力,至少从目前的情况来看,春节泰国游依然还是报名火热。有意思的是,反政府示威期间,笔者有两位朋友依然选择前往泰国度假,一方面是行程已经订好,另一方面是因为已经多次前往泰国,对示威游行活动司空见惯,只要不参与其中不去凑热闹就好。
据了解,2012年,泰国共吸引2200万人次的游客到访。而今年虽然受到了反政府示威活动的影响,但是数据显示,今年1至11月,到泰国旅游的外国游客总数达2413万人次,旅游总收入达1.04万亿泰铢。其中,中国大陆游客441万人次,远超2012年的278万人次,预计2014年到泰国旅游的中国大陆游客将达700万人次。在政局动乱中还能有此成绩,不能不感叹泰国旅游的魅力所在。即使12月处于政局动乱期,依然鲜见有团队取消行程,政治因素的影响或降至最低,为什么人们对泰国游如此热衷?
笔者以为,至少有四大主观因素影响人们的选择。一是物超所值。无论是团队游还是自由行来说,泰国游都是出境游中成本最低的目的地之一,甚至比很多国内旅游目的地成本还要低得多。前往泰国除了亚航最为低廉的选择外,还有众多航班可以选择,往返交通1500元左右,而前往丽江,直飞的话单程就需要1000元至1500元,而且目前丽江是淡季而泰国则是旺季。而更让人感到物超所值的是购物,虽然很多大牌在泰国并不便宜,但是不少中档品牌在泰国要比国内便宜得多,一条在国内买七八百的裤子,在泰国也就两三百,这看起来不值一提的小事,往往影响着人们对旅游目的地的选择。
二是质量保障。笔者记得有一次在泰国街头吃宵夜,友人示意说不卫生,因为看到小贩直接拿口盅在大桶里舀冰水给食客,而另一位长期在泰国生活的友人说,放心,泰国人不知道地沟油怎么制作的。这话听起来夸张,但却是实情,吃了好几天的路边摊并无大碍,当然这不能拿印度的水来比较,印度自来水普遍被中国游客认为喝起来会闹肚子。而质量的保障除了饮食,还体现在购买的物品上,基本做到童叟无欺,同一品牌的商品,很多人宁愿在境外买而不愿意在境内买,一方面担心买到假冒伪劣,另一方面担心价格虚高,尤其是旅游景区周围的商品。
三是体验舒适。泰国游在中国游客蜂拥而至后,确实会发现到处都是中国游客,但是抛开团队游客去的几个地方外,其余地方依然能够给人舒适的体验。即便是因《泰囧》火爆起来的清迈,也依然宁静悠闲,被认为是最适合度假的小城之一,这种认同是基于当地淳朴的民风而言,融入当地的生活,发现并非国内众多古镇古城散发出来的商业气息,这种难能可贵的气质目前依然存在,想必也是吸引众多中国游客前往的主要原因。而舒适的体验更体现在国内黄金周期间,热门景点人头涌涌,故宫、长城、鼓浪屿等等,不堪重负,而泰国或者其他东南亚国家,热闹时热闹,寂静时宁静,张弛有度。
四是文化认同。这是笔者认为最为重要的一点。虽然日韩也与中国文化相似,但是毕竟受西方影响较大,而处于东南亚的泰国,则是纯纯正正的佛教国家,传统、开放、包容,都吸引着大量的中国游客前往体验。泰国虽面积不大,人口不多,但能将传统文化发挥到极致,生活往往也成为外人眼中不加雕琢但是美轮美奂的艺术品,这种品质令人向往。而现实也正是如此,无论是建筑形式,还是泰式微笑,或者是泰式服务,很多人选择再次前往泰国,这是很重要的一个原因。
说了那么多,并非要为泰国旅游做广告,泰国旅游业在团队游的操作上,也是零负团费的重灾区,但是所谓见贤思齐,中国的旅游应该怎么发展?我们很多时候都在强调大规划、大手笔、大动作、大投入,却往往忽视了人的主观感受,旅游是为人民服务的,旅游的发展应该以人为中心,所谓以人为本,也就是这个意思。应该怎样吸引游客?能够吸引人去一次不算真本事,能让人念念不忘从而去更多次,才是真正“有料”,中国的旅游目的地,如果能够不断关注游客的主观感受,不断完善旅游环境,相信未来的发展同样前景光明,负面教材国内也有,各位,自思量。
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