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14日有媒体曝出,云南的一些旅行社出现了大理、丽江路线的超低价团,并通过带游客到购物场所购物收取回扣的现象。针对此次事件,大理州旅游发展改革委员会主任马金钟表示,大理州、市相关部门已经组成了联合专案组,对涉事企业和从业人员调查取证,将依据相关法规作出严肃处罚。
“大理州将以此次事件为契机,对照新出台的《旅游法》,特别针对曝光反应的问题进行重点检查,通过整治和规范旅游行业管理,完善监管工作中的死角和漏洞,避免此类事件再次发生。”马金钟说。
据介绍,大理州还将规范旅游商品的销售,对旅游购物商店里的商品进行分类管理,特别是针对银制工艺品和纯银产品进行严格区分,明码标价。在大理州的每一个星级旅游商品购物商店,都将设立质量检测点,为顾客开展免费检测,并开通游客投诉赔偿通道。
“游客在大理旅游期间购买旅游商品,将按照行业的自律公约,在60天以内都可以凭有效凭证无条件退换,”马金钟介绍。
大理州将完善与相关部门、相关地区的旅游执法监管联动机制,形成高压态势,对各种违反旅游法规的行为进行常态化的联合打击。
同时,马金钟还建议,游客也应该树立理性消费的意识,自觉抵制不符合市场规律,不符合常理的低价或超低价旅游的欺骗诱惑,和旅游部门一起营造一个良好的旅游市场环境。
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