旅行社违法被罚10万元

　　市旅游局副局长谭鹏说，今年以来青岛市旅游部门完善了旅游公共服务体系。从智慧旅游、咨询体系、导向体系三个方面入手，做好公共服务体系建设。首先，努力推进以智慧管理、智慧营销、智慧服务为内容的旅游公共服务体系，完成12301旅游服务热线系统扩容和功能升级，实现短信群发和回复咨询功能，具备了中、英、日、韩4种语言的信息咨询和投诉转接服务能力。另外今年加大了对违规旅行社和导游的违法行为的取证及处罚力度，加强实时监控，坚持关口前移，紧盯各类旅游广告，监控旅行社产品、价格情况，依法查处了13家旅行社低价招揽游客的违法违规行为。严查典型案件，深挖“五星国际旅游有限公司”违法组织港澳游根源，彻底查清青岛皇冠假期旅行社违法组织出境旅游的违法事实，作出“吊销《旅行社业务经营许可证》并处10万元罚款、对相关负责人罚款2万元”的处罚决定，遏制了顶风而上的违法违规苗头，“这是近几年来市旅游部门开出的最大罚单，也对其他旅游社起到了一个警示作用。”谭鹏说。

　　前海一线是督查整顿重点

　　市工商局党委成员王滨在昨日的发布会上指出，工商部门在旅游旺季来临前充实一线执法人员，对青岛市旅游市场进行拉网式检查，全面规范景点的经营行为，及时解决存在的问题。加大对前海一线、啤酒街等重点景点和重点区域的监管，在主要景点设置咨询服务台、消费投诉站，同时，进一步畅通12315热线，及时处理消费投诉举报，并全面清查旅游市场经营主体资格，严把旅游市场准入关。加强对景区内饭店、旅游纪念品购物店、海产品店、茶叶店等旅游服务企业、景点个体工商户的规范管理，进一步完善服务承诺、商品索证索票等制度，建立经营者信用档案、强化对景区内各类经营者的证照悬挂等监督检查，确保各类经营主体合法、经营行为规范。(记者 孙静芳)