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北京第二外国语学院旅游管理学院厉新建院长11日受邀做主题演讲,谈到大陆旅游资讯化的未来,他指出,他的理解中,未来旅游业的发展会是旅游信息化的深入,因此会涉及到公共服务的问题,商业服务的问题,整个旅游目的地服务的问题,公共服务聚焦化的发展,商业服务移动化的发展,以及整体服务的智慧化发展。智慧会高度依赖技术,但智慧旅游绝对不仅仅是技术,最核心的还是围绕旅游者个性需求,建立一个围绕着旅游者需求实现的技术手段形成一个共生系统。
提到智慧化的方向,他认为未来将主要有三方面发展,第一方面,提升外来的路径游客预定、手机应用程序、信息收集、行程安排、后期评价等;第二方面,聚焦旅游市场究竟关心什么东西,信息从哪里获取,以及获取信息之后怎么无缝对接;第三方面,为移动当中的旅游者提供随时随地的信息服务。
作为支撑,旅游业的发展可能将更多地依赖大数据技术的支持。大数据如何服务现代旅游业?厉新建表示,现在讲大数据的人很多,但是什么时候大数据的时代会真正到来?厉新建认为一定是需要满足下面三个条件:一是形成创新性的自我数据收集机制,这个是针对企业自身的;二是要让孤立封闭的公共数据能够真正的具有公共性,每一个部门的数据、每一个企业的数据看能不能更多的被别人分享;三是快速高效处理数据结构和质量的时候,包括数据的免费性和准确性的问题,数据的快速巨量生产和减量实效应用的问题。也就是只有当以上三个条件满足之后,所讲的大数据时代才能真正到来,智慧旅游的时代才能真正到来。(中国台湾网 李帅)
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