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“短期看,旅行社的团队游报价上涨‘吓跑’了一部分消费者,不过与纯粹的自驾游相比,旅行社具有很多优势,比如更低的景点门票价格,订酒店和机票更快捷等,导游熟悉景区环境,能提供更多附加服务。”芜湖国际旅行社有关负责人认为,随着《旅游法》的实施,剥离了潜藏的不当竞争,旅行社原本的优势将更具竞争力,对消费者依然保持吸引力。
面对团队游业务量的下降,旅行社该如何更好发挥优势,提升竞争力呢?“半自助游、自助游将成为未来旅游业的发展趋势。”该负责人认为,2至3天的短线游未来将是自驾游最大的市场,而5至6天的长线游,以及港澳、出境游,普通游客想要完全自助解决机票、酒店、景点等十分困难,这就给旅行社留出了空间。她所在的芜湖国际旅行社目前推出了海南和厦门两条半自助游线路,其中海南5日游2天跟团,剩下时间游客可以自行安排游览或者购物,目前看这两条线路市场都不错。
据介绍,自由行指由旅行社解决酒店和机票,游客的住宿、餐饮和景点全部自己解决。这种自由度比较高的方式最受年轻人喜爱,旅行社也比较省心。记者了解到,目前芜湖市场上最受欢迎的是香港自由行。
“行业洗牌是必然的,未来的竞争会更激烈。”芜湖中青旅旅游顾问汤文鹃告诉记者,旅行社最重要的竞争力是提供有保障的品质游,解决游客的后顾之忧,这对很多消费者依然很重要。对于喜欢自由活动的游客,自由行将大行其道。不过自由行受机票折扣和酒店价格影响大,价格波动明显。她说,从统计数据看,芜湖消费者比较喜欢香港自由行,芜湖中青旅香港线路中自由行的比重约3成,这一形式还将扩展到更多的旅游线路中去。
提到自助游,记者脑海中跳出的都是订机票、订酒店、租车等关键词。芜湖黄河旅行社徐涛认为,未来的旅游产业将进一步细分,在景区门票、预订酒店等各个环节上都能做强,都有市场。半自助游、自助游等个性化的旅游形式会更越来越受欢迎,旅行社要及早调整思路,适应消费者的需求。受电影《泰囧》的启发,徐涛所在的旅行社正在洽谈泰国自驾游业务,游客在国内持有驾照,旅行社可以为游客提供便捷租车自驾游服务,还未推出就有消费者前来咨询情况。
记者在网络上随机搜索关键词“自助游”,发现在一长串的搜索结果中还隐藏着容易被忽视的风险。因为经验不足和准备不充分,消费者遇到突发事件往往无法应对。一位旅行社的负责人表示,5至6天的长线游不仅需要关注门票价格、酒店和机票,还要注意当地的旅游风险提示、天气、景点维修以及突发性疾病等因素。
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