遨游网与芒果网的“举步维艰”

文旅界 2014.04.17 10:36 阅读量：90298

对于传统旅行社电商化的发展，一位OTA负责人建议，旅行社的线上业务可以作为企业展示的平台，而不是业务

　　对于在线旅游行业来说，除了以携程、去哪儿网为代表的第一梯队与以艺龙、同程为代表队的第二梯队，还有一类企业一直难以寻觅到生存良机，如中青旅旗下的遨游网及香港中旅旗下的芒果网等，这些企业均出身“名门”。日前，香港中旅已将持续亏损的芒果网出售给母公司港中旅集团，虽然香港中旅在公告中表示不会放弃在线旅游这一业务。但在业界看来，对于传统旅行社来讲，在线旅游一直让他们“爱恨交织”。

　　八年未盈利的“名门之后”

　　说到传统旅行社的触网之路，遨游网和芒果网是不得不提的典型。业内人士认为这类“名门”出身的OTA会在市场中占据一席之地，但两家网站的表现却不尽如人意。

　　资料显示，遨游网、芒果网均已连续八年亏损。日前，香港中旅将亏损的芒果网甩给了集团。对于为何出售芒果网，香港中旅方面表示，在线旅游市场日益增长但竞争激烈，芒果网市场份额较小而且在下降。香港中旅董事称，芒果网近期前景暗淡，不能确定何时营运收支能平衡，与集团企业业务少有协同效应。

　　尽管港中旅指出公司虽然出售了芒果网，但未来仍会发展同类型业务，会考虑进行收购。但在业内人士看来，以现在在线旅游市场的格局来看，港中旅想收购发展成熟的在线旅游企业已经很难，这些企业除行业龙头携程以外，均已归于百度、阿里、腾讯等互联网巨头旗下。

　　此外，遨游网的发展也不尽如人意。但一位接近中青旅的人士向北京商报记者透露，遨游网目前业务比重大约占中青旅业务总量的10%-15%左右，对于中青旅来说，真正的盈利点在于旅游景区的开发和投入。相较于携程、途牛等网站的年营业额流水，成立已八年的遨游网仍有很大差距。其他在线旅游网站的年同比增速也达50%，甚至到100%，在网络流量被大量把控和瓜分的时代，遨游网的发展之路不太好走。

　　基因不同至发展困难

　　在一位业内人士看来，遨游网作为中青旅重点培育的事业部，与连锁门店、呼叫中心并列为其内部的三个销售渠道。但“体制内”的属性决定了遨游网在产品丰富度和操作的灵活性上，较机制上独立的OTA相去甚远。

　　在中国旅游研究院行业分析师杨彦锋看来，传统旅行社和OTA基因不同，各自拥有的运营模式截然不同，按照原先自己的经营模式走另一条路是走不通的。此外，网络收客的成本实际上并不比门店收客的成本低，甚至更高，再加上旅行社的人才、技术均跟不上，旅行社还须对产品体系进行重构，要实现全面转型困难重重。

　　对此，遨游网相关负责人坦承，发展线上业务，不仅是定位的变化，更需要大量既懂旅游又懂互联网的人力资源的投入，由此必然会面临与途牛、悠哉、同程等在线旅游企业的人才竞争。而传统旅行社由于体制问题，与这些由风险投资支持的公司相比，在薪酬待遇、股权激励机制、发展空间等方面缺乏竞争力。除了人才缺乏的制约，更会由于内部既得利益者的阻碍，使得这种电商化的转型难上加难;同时面临着产品和价格差异化等诸多难题。

　　联手在线旅游或为出路

　　对于传统旅行社电商化的发展，一位OTA负责人建议，旅行社的线上业务可以作为企业展示的平台，而不是业务销售的渠道。因为平台产生的收益一定低于与第三方公司合作产生的收益。这句话似乎也成为对目前很多传统旅行社触网的一句良言。

　　在旅游行业摸爬多年的新大都国际旅行社董事长陈业文认为，未来传统旅行社只能走两条路：一是变成OTA的零售渠道;二是变成产品供应方，为OTA供应产品。

　　中旅总社积极寻求通过第三方销售平台来销售自己的产品，在淘宝网开设有中旅总社旗舰店，其既是供应方也是店铺经营者，并与途牛、携程、去哪儿等网站都有业务合作，为OTA网站产品供应方。中旅总社北京公司营销总部助理总经理王巍透露，中旅将在今年末与几家银行签订电子商务方面的战略合作协议，产品会在兴业银行或者工行等网站的电子商务平台和其他电子商务渠道中出现，以此类型的深度合作带动双方的销售推广和客户认知。

　　此外，不少中小型旅行社也在积极加紧与OTA合作。陈业文在接受北京商报记者采访时表示，OTA的发展对传统旅行社业务的强大冲击是残酷的现实，淘宝也在卖旅游产品，跨行业大佬的介入让传统旅游业的竞争越发激烈。面对这样的市场形势，新大都国际旅行社也正在选择跟知名机构进行合作，很快将成为京东(滚动资讯)商城的特约供应商。同时，北京商报记者从途牛网获知，途牛已与数千家线下供应商合作，旅行社按照途牛的准入标准提供线路产品。还有一些旅行社利用微博、微信作为产品销售的宣传平台和阵地，凯撒旅游就经常在微信发布和推送促销等兼有图文的相关产品信息，其链接形式便于转发。

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