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根据游客举报,联合执法人员对位于河北区寿安街金湾公寓的一家无照经营旅游的黑门市进行了查处,该门市工作人员不能出示任何有关经营旅游业务的证照。
随后,市旅游执法大队和市工商局执法总队的检查人员又马不停蹄赶往该门市位于和平区滨江道858城市广场3楼的另一经营网点进行了突击检查,并在该现场查扣了相关的经营票据。经检查,两处门市部都属无照经营旅游业务。
经现场询问该门市工作人员得知,其主要客源来自保险公司的业务员所介绍的客户或者朋友,他们主要以低价为诱饵招徕游客,一旦游客报名参加保险公司介绍的旅游,保险公司业务员一般会把游客交给这种旅游“黑门市”进行操作,这样才有非法利润空间。
据介绍,本市旅游市场一直存在个别人“无照”经营旅游业务现象,不仅扰乱旅游市场秩序,还侵犯旅游消费者合法权益。
市旅游执法大队相关负责人提示消费者,在旅游过程中发现问题,游客在后期维权过程中将十分困难。所以,外出参团旅游一定要选择有证照的正规旅行社报名,不要报名参加任何保险公司所谓朋友介绍的低价旅游团,旅行社信息可到天津旅游政务网上进行查询。
三招识破“黑旅行社”伎俩
“我们这是答谢老客户,公司补贴费用回馈客户,所以价格才这么低,机会难得!”“咱们这么多年的交情,我骗谁也不能骗您啊!”“我们做宣传,只要积够30个赞,就免费赠送港澳游名额!”市旅游质量监督所负责人提示市民,这些言之凿凿看似理由充分的承诺并不能掩盖其“黑旅行社”的本质。与此同时,只要消费者细心,识破“黑旅行社”伎俩并不难,下面三招可以让多数“黑旅行社”无所遁形。
据介绍,这三招分别是:
第一,查看证照是否齐全。按照相关规定,只有同时具备工商行政主管部门的营业执照和旅游行政主管部门的经营许可证后才能经营旅游业务。特别提醒, “证照”是需要悬挂在经营场所中位置比较明显的地方,一般都悬挂在接待游客报名、咨询的地方。如果游客发现旅行社没有按规定悬挂这些“证照”,就要当心了。不要轻信“黑旅行社”所谓“证照”在“总部”或者“老板抽屉里”之类托词。
第二,签订正式的旅游合同。旅游合同是旅行社和游客双方权利义务约定的最直接和有效的表现形式,所以参团旅游一定要签订正式的旅游合同。按照相关法规规定,旅游行程单是合同的组成部分,所以一定要加盖印章确认约定的行程与最终行程一致。特别提醒:游客应特别注意签订合同的单位、印章、与先前的证照是否一致,以免造成出现问题“踢皮球”。
第三,看好你的“钱袋子”。在没有确认相关证照、签订合同前,不管谁怎么“忽悠”绝不掏钱。付款前一定仔细确认行程中酒店挂牌星级、交通方式及标准、购物次数及停留时间、景区及游览时间。付款后一定索要正式发票或者带章的收据。在旅途中购物对于自己没有把握的物品特别是贵重物品一定谨慎出手,一旦回来后再想退换货真的会很麻烦。
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