《旅游法》实施后的第一个国庆长假马上就要结束了，面对中国旅游现状，一位导游用隐身变声的方式在央视新闻中揭密了旅游服务质量普遍低下、导游不受尊重的内幕。他还揭露了旅行社为了利益低成本价竞争揽客，然后由导游拉游客掏钱赌博式“填坑”，而导游的收入和优劣完全取决于他们能从游客口袋里掏出多少钱、得到多少回扣。在此逐利背景下，真正有良知和正义的导游、旅行社反而难以立足。(2013年10月4日央视新闻)

　　笔者看了此新闻后，真感叹导游职业在光鲜的背后却是如此辛酸。曾经以为，以游山玩水为职业的导游是多么让人羡慕，但可惜，太多导游在逐利的商家、景区、旅行社联手“潜规则”操纵下失去了职业道德和尊重。“钱少、人累、受气、挨骂”，“如果你恨一个人，就让他去做导游吧!”。许多导游为此而不得不放弃自己的专业，而那些所谓的“优秀导游”许多都是出卖自己的良知、职业道德和游客利益而获得的，这真是一种辛辣的讽刺。

　　“700元的鱼，行家买38元;128元的门票，底价才10元”，这曾经是导游的秘密，今天央视新闻中揭露了许多景点景区票中票、景中景后面依然有导游和旅行社的回扣，而正是无处不在的回扣形成机制裹挟了所有的“潜规则”，其中包括景区、景点、商户、交通、餐馆、旅店、娱乐场所、旅行社、游客。导游自然是其中最关键的“掮客”，但背后他们也同样是受害者：他们早已失去了信任、尊重，有时候了还要无奈承担风险-----如果带一个“10米坑”团，他们可能要提前向旅行社垫付团费，如果此导游忽悠手段高明，游客花钱大方，导游可能就大赚了，但如果这批游客很穷或根本不消费，此导游就可能会赔上几万。亦正是因此，才会出现那些持刀威胁游客花钱购物的黑导游事件。

　　又是谁导演了中国旅游业的可憎乱象?-----权力与利益。今年四月份，湖南凤凰古城实施凭票进入景区的“一票制”，此事件曾引起全国广泛批评。此后昔日的旅游胜地人气不再，深受其害的更有当地商户、交通、餐馆、旅店、地方形象和旅游经济。仔细想来，“凤凰现象”在中国旅游市场具有普遍性，那些只看到了门票收入、短期经济效益的政府部门和景区无疑是极其短视和没有远见的，各种门票涨价、拉客消费回扣行为如同杀鸡取卵-----长此以往，一旦人们对此景区和管理者、旅行社、导游失去信任，你还谈什么未来和旅游经济发展?

　　近年来随着经济的发展和人民生活水平的逐步提高，休闲旅游业已经越来越成为最有前途的朝阳产业。那些短视的地方政府和旅游部门可曾想到：旅游业不光能增加外汇收入、加快货币流动和基础建设投资的作用，旅游业还能同时带动30多个直接和间接的行业发展，增加当地的经济收入和就业人数。在中国，旅游业每收入1美元，可使国民经济增加3.12美元，利用外资金额增加5.9美元。2012年中国全年旅游业总收入为2.59万亿元，同比增长15.1%，预计2013年中国旅游总收入将达到2.96万亿元，旅游业经济效益在许多地方甚至可达GDP的7%--15%，2009年12月，国务院发布“海南国际旅游岛建设发展规划纲要”，但随后层出不穷的宰客现象却为海南岛这美丽前景规划蒙上了阴影。而反观世界著名旅游经济国家无一不是最重信誉和服务的，许多著名景点也都是以低票价、高服务而赢得了声望、市场和利益。

　　10月2日，四川AAAAA九寨沟景区发生两万游客拥堵现象，究其主要原因，正是源于刚刚实施的《旅游法》约束旅行社提高服务质量，造成团费价格涨价回归正常本位，却景区团游人数大幅减少，散客成为70%的主流所致。散客们没有导游的带领、沟通、解释从而缺少了团队、集体意识，以至于发生小群体争吵滞留，并最终导致了恶性拥堵现象。从此事件中，我们看到了专业导游的纽带重要性，更看到了中国旅游市场和服务质量的亟待规范提高。

　　毫无疑问，规范旅游行业规则，提高旅游服务质量导游是最重要的环节，因为他们联系着旅行社利益、声誉，承载着游客的安全和快乐。新实施的《旅游法》杜绝了各种景区摆摊和回扣现象，并对导游的职责、资质、报酬、社会保险、服务范围都作了详细的规范和保障。导游本应该是个快乐、幸福、受人尊重的职业，《旅游法》给了导游们一个光明的前途和尊严的保障，但保障《旅游法》长期、有效、不走样地贯彻实施，就考验着各级旅游主管部门和旅行社的智慧和决心了。