深圳市中旅：顺势而为，主动占据先发优势

　　针对即将实施的《旅游法》在旅游业界引起的强烈反响，深圳老牌旅行社之一的深圳市中旅相关负责人透露，对该社对《旅游法》的出台可谓期盼已久，他们眼里，这是个利好。据介绍，深圳市中旅在今年4月和8月份分别组织了营销团队和供应商学习《旅游法》，其中明令禁止旅行社“零负团费”组团、强迫购物等行为，是市中旅一贯坚持的团队旅游基本标准。深圳市中旅在近30年的经营发展过程中，坚持品质游，以深深的感恩心态提供服务并获得了消费者的认同与好评，由此建立起了良好的口碑和信誉。针对部分旅行社尚在观望的现象，深圳市中旅表示他们的国庆产品并不需要因为《旅游法》的实施做太大调整，具备了明显的先发优势。

　　“游，你做主！”一直以来是深圳市中旅践行的旅游理念，坚持“以人为本”的双向服务准则，坚持100%的客户回访机制，坚持扁平化、标准化、科学化的服务管理，以感恩的心态来服务客户，以创新的产品来回报客户是其长期始终如一的坚持，切合了《旅游法》的要求，可谓顺势而为。深圳市中旅负责人表示将继续倡导科学化的服务管理，坚持“透明、开放、参与”的产品设计理念，加强与各方旅游资源供应商的合作，进一步打造诚信、专业、亲切的“旅游超市”品牌形象，以此赢得旅游消费者的信赖，让旅游像商品一样，随时方便人们了解和采购；让旅游超市成为消费者生活中的一部分，让市中旅成为深圳市民最信赖的旅游服务商。

　　建南国旅：市场洗牌，调整经营适者生存

　　多年来，建南国旅一直秉承“思路决定出路，创新铸就品牌”的宗旨，公司将严格遵守《旅游法》的各项实施细则，根据市场需求，调整经营方案，严把质量关，提供安全细致的优质服务，确保每个环节安排到位，努力带给每位游客一段美好旅程。据悉，建南国旅从今年5月份起，管理层曾多次召开《旅游法》研讨会，并请法律顾问对全体员工进行深度培训，在法律专家指引下规范合同与行程。同时，该社还专门成立了产品策划小组，研发出一系列特色纯玩旅游线路，国庆假期就推出泰国清迈海岛休闲游、港澳纯玩品质游、台湾特色豪华游等高性价比和高品质体验的旅游产品。

　　建南国旅相关负责人表示，国庆后或将是旅游市场的一次大洗牌，可能淘汰一批小、散、弱的旅行社，适者生存，强者更强。《旅游法》的实施，有利于引导旅行社更加规范化经营，旅游市场将从原来主打的价格战转变成注重特色产品、品质和服务的较量。新法对零负团费的“零容忍”，也促使了旅游价格将真正回归正常。在价格看涨的后国庆市场，短期内消费者的出行或将因为表面的价格抬升而减少，从而影响到公共交通、酒店、景区的客源。建南国旅作为有责任心的品牌旅行社，呼吁业界包括航空、酒店、景区等各个环节共同积极面对，组团社为游客保障优质的服务质量，机票、景区门票及住宿进行适当的降价与促销，把旅游线路产品的涨幅控制在一定的范围内，最终让旅游消费者享受到实惠，选择高性价比的产品体验旅行的美好与快乐。

　　鹏运国旅：惬意出行，开启旅游崭新春天

　　《旅游法》的即将实施，表面上看像平静的湖水上投了一颗石子，激起了串串涟漪，但在鹏运国旅看来，却像寒冬里的一缕春风，让一些老旅游人又看到了新希望。某种程度上讲，《旅游法》的出台实施使旅游从一个行业发展上升到一个国家战略的高度，这必将开启旅游业一个崭新的春天。但与此同时，对从业人员的素质、旅游公司的服务以及旅游产品的规范都提出了更高的要求。

　　在 《旅游法》未出台之前，鹏运国旅就一直秉承着“质量第一，服务第一”的原则，主要发展深度游、品质游、放心游的旅游产品，系统化、正规化的操作体系也得到了游客的认可，收获了优良的口碑。《旅游法》出台后，公司重新设计旅游产品，对产品开发、市场、销售、导游、营业部等各个环节的员工进行培训，做好了迎接市场调整的准备。

　　目前，鹏运国旅正大力发展深度游、品质游、特色游，把最有价值的产品带给游客，结合全球各地大型节日庆典活动设计的特色旅游，让客人充分体验当地的风土人情，比如西班牙潘普洛纳奔牛节之旅、巴西里约热内卢嘉年华之旅、南美玻利维亚天空之境之旅等产品，都受到了游客的好评及追捧。其它正在设计推出的有黑龙江、云南的探索之旅及穿越之旅，南北极探险之旅等。鹏运国旅已经全面调整了旅游产品，尤其对港澳及东南亚等以往自费和购物项目较多的线路，推出了一系列纯玩无自费无购物的线路，不单单从景点组合上改变，餐饮和住宿方面也有全面提升，带给游客完全不同的体验。

　　鹏运国旅市场部总监张威表示，规范化是市场发展的必然结果，《旅游法》的出台，将有效地调整旅游市场的混乱情况，让真正做旅游的人全心投入到服务中去，让游客享受优质贴心的旅游产品。鹏运将承诺做到诚信经营，绝不做虚假承诺，让客人明白消费，放心旅行；提升服务品质，严抓细节化服务，保障质量温馨服务；贯彻客赢思维，将客人的出游舒适性放在第一位；完善管理机制，建立品质监督体系和完善的投诉反馈机制。鹏运国旅希望能通过优质的服务、特色的产品，给每位游客的出行带来全新的愉悦享受。（记者/楼 科）