中青旅宣布暂停与马航合作的旅游产品

　　承诺赴马自由行产品可全额退款

　　本报记者 王枫林

　　3月8日，承载着239条生命的马航MH370被爆失联。17天后，马来西亚政府宣布马航MH370在南印度洋“终结”，机上无一人生还。

　　这一消息不仅让机上中国乘客的家属悲伤欲绝，也让很多中国人大为哗然，纷纷要求还马航MH370事件一个真相。

　　昨天，中青旅官方发布“对于马航事件的紧急措施”：鉴于马来西亚航空近日事故连发，中国旅游者对乘坐马航的安全性产生顾虑，作为旅游企业，中青旅愿意为自己同胞的安全尽责。中青旅方面表示暂停与马来西亚航空合作的旅游产品。

　　中青旅宣布

　　暂停与马航合作

　　昨天，记者看到中青旅官方发布的“对于马航事件的紧急措施”。措施中写道：“鉴于马来西亚航空近日事故连发，中国旅游者对乘坐马航的安全性产生顾虑，作为旅游企业，中青旅愿意为自己同胞的安全尽责。”

　　中青旅方面表示将采取以下政策：一、报名搭配马来西亚航空的中青旅自由行产品的客人，要求取消行程的，即使马航尚无相应退款政策，中青旅承诺全额退款;二、暂停与马来西亚航空合作的旅游产品;三、中青旅既有的马来西亚旅游产品中，涉及马来西亚航空的，调换为其他航空公司。

　　浙江省中青旅市场部经理蒋斌告诉记者，马航MH370从失联到近日宣布“终结”于南印度洋，这个消息让很多人心里不是滋味。近期涉及马来西亚路线的产品销售很缓慢。“有市民会选择更换行程，避开马来西亚或询问搭乘的是什么航空，心理上或多或少都受到该事件的影响。”蒋斌表示，“杭州地区的中青旅极少用到马航的资源，今日起涉及马航的全部产品不再出售，若已经预订了马航相关产品，顾客要求退款的，即便马来西亚航空无对应政策，我们来承担这笔费用。”

　　中青旅官方的“对于马航事件的紧急措施”一出，不少网友在微博中对此发表看法。“旅游业也很艰难，能做出这样的决定，需要很大的勇气……”

　　记者从杭州市区其他几家大型旅行社了解到，还未接到总公司关于停止与马航合作的消息。

　　去年热门的沙巴线路

　　今年“不太好了”

　　昨天，有消息爆出，马来西亚另一家航空公司马印航空的飞机发生空中起火事故。相关报道称，马印航空公司一架机型为ATR72的航班，因26日上午在2000米高度飞行时涡轮发动机着火而被迫折返，幸好事故未造成人员伤亡。

　　随着对马来西亚政府和当地航空公司的质疑声越来越大，最近，国内诸多明星在其认证微博上提议大家不要去马来西亚旅游，也有不少媒体在网上发起了“愿不愿意去马来西亚旅游”的投票，其中“不愿意”居多。

　　据前瞻网预测，受马航事件影响，2014年中国去马来西亚旅游的人数预计将减少约40万至80万人，以人均花费1万元计算，马来西亚旅游业将损失40亿至80亿元。

　　途牛网杭州分公司相关负责人透露，最近赴马来西亚或包含马来西亚线路的旅游产品，咨询量、预订量上都有明显下滑。“极个别游客会要求退订，有一些原定前往马来西亚的旅游团选择了修改行程。也看得出大家受马航事件的影响，出游热情减了很多。”

　　记者从杭州市区几家大型旅行社了解到，单纯到马来西亚旅游的产品很少，一般是走新马泰的联程，并且以团队游为主，5天4晚的沙巴游应该是比较常见的单纯的马来西亚游产品。但记者发现，去年非常热门的沙巴线路，最近“不太好”了。杭州假日旅行社相关负责人称，去年的三四月份，光是团队游(公司团)，每月就有80—100人去沙巴旅游，但今年却不能达到。

　　有媒体报道，今年清明假期，广州多家旅行社前往马来西亚的团队同比降了三四成。另据《法制晚报》的报道，北京各旅行社的赴马游多数“不成团”。

　　作者：王枫林