景区门票电子商务体系构建或迎“免费时代”

文旅界 2014.02.27 10:40 阅读量：48256

刚刚过去的2013年，对于中国旅游景区来说，并不平静。为响应国家智慧旅游，多个城市相继提出景区信息化建设，积极构建景区电子票务。继九寨沟变身国内……

　　刚刚过去的2013年，对于中国旅游景区来说，并不平静。为响应国家智慧旅游，多个城市相继提出景区信息化建设，积极构建景区电子票务。继九寨沟变身国内首个“智慧景区”、黄山及九华山等热门景区相继宣布完成“智慧景区”建设后，2013年又有大批景区被各省列为“智慧景区”试点单位。但是这只是一个开始，可以预见在2014年，随着在线旅游的爆发，电子票务的改革将会从高星级、热门景区延续到中小景区，而各大电子票务软件提供商之间的竞争也将加剧。

　　随着业内领先的电子票务解决方案提供商“票工厂”宣布推出“景区管家”和“渠道通”，并免费为中小企业服务且终身免费升级，景区要付出高额成本才能打造电子票务体系的观念也正在被颠覆。业内人士认为，在线旅游的强劲发展势必带动传统票务向电子票务的改革，而互联网和科技的成熟将使得景区会以最低的成本获得最优质的服务，最终推动景区电子票务构建“免费时代”的到来。

　　传统票务将被颠覆?

　　景区门票由于可替代性差、消费弹性小、返还佣金少、验票程序繁琐等原因，过去很长一段时间内都少有代理商问津，而在线旅游代理商对市场份额的争夺也主要集中在酒店和机票。但是，近年来随着自助游的兴起，以及移动互联网的爆发式增长，散客化的个人订票需求量不断增大，使得各大在线旅游代理商铆足了劲在门票领域展开“拼杀”。

　　根据劲旅咨询发布的《2013年中国在线旅游市场研究报告》，2013年中国旅游市场总交易额约为29475亿元，其中在线旅行市场交易额约为2522亿元。随着在线渗透率的持续提升，在线旅游企业向线下服务拓展、传统旅游企业向线上延伸已成为必然，预计3-5年后，或将不再有单纯的线上、线下企业之分。在线渠道对景区分销渠道的冲击毋庸置疑，而各大在线旅游网站的烧钱战也并非持久之计，最终考验的仍然是景区自身的销售能力和服务能力。对于景区而言，机器代替人工已无疑，只有通过构建电子票务，提升服务效率，才能满足游客日益提升的服务需求。

　　软件免费将是大趋势?

　　从2013年年初开始，“软硬结合”就是互联网领域最为热门的话题之一。过去，互联网在人们的印象中都是虚拟的，而现在它变得越来越真实、具体，几乎一切都可以智能化。

　　被誉为“在科技公司里最懂旅游，在旅游公司里最懂技术”的票工厂在这样一个大趋势下，率先推出通过其“景区管家”和“渠道通”产品面向中国两万多家旅游景区免费提供服务，并保证软件终身免费升级。这一举动在业内引起强烈反响。

　　据票工厂介绍，景区管家是为旅游景区打造的新一代电子票务管理系统，而渠道通是专门为已经实现信息化景区开发的对接互联网销售渠道的全球分销平台。同时，对于大多数没有自己网站的景区，票工厂将免费帮助景区建立属于自己的网址，30分钟内即可创建一个账号。

　　票工厂的免费策略正体现出互联网对传统商业模式的颠覆，就是把很贵的东西变得很便宜，便宜到极致甚至免费。这也将带动景区电子票务构建进入“免费时代”。

　　“免费时代”的电子票务构建是对互联网思维颠覆传统创业思维的诠释。“先帮客户挣钱，然后自己再挣钱”也是互联网大背景下企业长远发展的精髓。电子票务构建“免费时代”的到来，将使得越来越多的中小景区插上科技的翅膀，最终推动中国景区“智慧化”的加速到来。

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