记者：西美之旅是如何从创业初期发展成为西部知名品牌运营商？

　　西美之旅源于德隆集团旗下的中民旅体系，经过十年的积累，2018年西美之旅游客数量达到7万人次，营业额超过2.5亿元，累计为三十几万国内外游客提供了优质旅游服务，目前已成为中国西部第一旅游品牌运营商。

　　创业初期，西美之旅就设定了前瞻性的策略和方向，是中国第一家系统实行了VI策划和全系列商标保护的旅游连锁机构，六个子品牌定位清晰，满足不同出行需求，帮助游客量身定制想要的旅行。西美之旅在产品研发、服务创新上一直走在前列。

　　产品体系优化，品质把控严格

　　在产品研发上坚持“细节、专业、努力”的工匠精神，每年都会推出受游客好评的爆款和新产品，比如享美青甘大环线、品美青甘新干线、品美新疆喀纳斯系列、夕阳红西北五省连线游等。在房车旅游、研学旅游、老年旅游方面不断推陈出新，通过前期的细致踩线，采购优质资源，把新颖、独具特色的产品介绍给广大游客。

　　工匠服务精神，特色体验为先

　　西美之旅非常注重服务细节，先后为游客提供旅游三宝、保温水杯、拍照攻略等各种贴心的礼物。出行前后西美管家会时时跟进，不仅为游客所想，而且能及时解决遇到的问题。在传统旅游要素上，西美之旅融入自己的理解，会针对性地设计体验环节，接触当地民俗、房车自驾等等，让游客玩得欢乐又尽兴。“精益求精，让游客获得最佳旅游体验”是西美之旅的座右铭。

　　记者：“一带一路”的国家政策下，西美之旅如何把握机遇，在营销推广上做了哪些工作？

　　西美之旅拥有10个营销公司，分布于我国华东、华南和中原地区，基于强大的市场网络，通过营销资源有效整合，让更多游客“去西北第一想到的是西美”。2015年-2018年西美之旅已连续四年召开丝绸之路西美旅游产品推介会路演，总共吸引了一万余人参会，带给客人丰富的西北旅游资源。此外，每年会不定期举办小型培训会，通过微信群和网络互动，时时了解客户需求，把最新的景区活动、新鲜出炉的产品、出行温馨提示第一时间发布给客户。西美之旅的产品红书，已经出版了三期，分享了满满的干货，被客人亲切地称为”收客宝典”。到了新春佳节，西美之旅都会奉送精美的新年台历，打开台历，就可以感受到浓浓的西美关怀。

　　西北地大物博，人杰地灵，西美之旅坚持精耕细作，实行立体网状营销，营销中心以客人需求为导向，通过线下和线上联动，第一时间为客户答疑解惑，提供合理方案。西美之旅秉承的企业精神是“细节彰显品质，专业赢得市场，努力创造完美”。

　　记者：在互联网+时代，随着网络技术不断发达、消费者需求的不断更新，西美之旅采取了哪些策略，保持企业优势和竞争力？

　　西美之旅深知创造革新的重要性，每年投入10%费用用于团队建设和企业品牌文化的打造。此外，还需要指出一点：坚持信息化管理非常重要。西美之旅从需求、订单到后续操作，全部采用欣欣ERP管理，积极建设客户数据库和行业信息库，牢牢把握信息化发展动向，真正实现了内部高效管理，旅游供应链协同，全网多元营销的局面。

　　创始人张道顺先生一直致力于产业价值链整合，先后在乌鲁木齐、敦煌、兰州、银川、呼伦贝尔建立了五家基地，严格执行品牌管理机制，专注做好“吃、住、行、游、购、娱”每一个细节的把控。在采集一手资源的同时，把上下游的资源有效组合，实现价值效益最大化。西美集团总裁张道利先生告诉记者，对大西北目的地了解得越深，就越加喜爱上这片热土及其浓厚的丝绸之路文化。通过产业链整合，可以挖掘出西北旅游的更大潜力。