受火山灰影响，巴厘岛伍拉莱国际机场于11月27日07:15至11月28日07:00期间(当地时间)关闭，取消所有抵离航班。另外，受火山活动的影响，临近巴厘岛的龙目岛上的龙目国际机场已经关闭。

　　阿贡火山喷发

　　资料显示，阿贡火山是一座位于印度尼西亚巴厘岛东部的活火山，海拔3142米，为巴厘岛的最高峰。喷发周期约为50年，最近一次的猛烈喷发发生在1963年，阿贡火山今年9月下旬发生频繁地震，表明喷发的可能性加大，火山周围数万居民被紧急撤离。11月21日下午，阿贡火山开始喷发。

　　据中新网报道，官方数据称，当地旅游业以及其它产业因此遭受了超过1.1亿美元的损失。

　　中领馆发布巴厘岛游客安置信息

　　据中国驻登巴萨总领事馆网站最新消息，机场运营方与航空公司将为乘客做好退改机票事宜，并为打算27日离岛的乘客准备好了100辆转运大巴，乘客可乘坐转运大巴从机场出发至蒙卫长途汽车站(Terminal Mengwi)和巴东陂客运港口(Pelabuhan Padang Bai)，进而转至东爪哇外南梦(Blimbing Sari)机场， 泗水朱安达(Juanda)机场或龙目(Lombok Praya)机场并转机离境，具体车次及时刻表等信息请与机场信息中心+62-361-9351011联系。

　　与此同时，当地政府在巴厘岛全岛不同区域滞留游客预备了15个安置点，具体如下：

　　此前，外交部领事司和中国驻登巴萨总领馆提醒中国公民，近期，谨慎前往巴厘岛旅行，在巴厘岛的中国公民请保持高度警惕，注意自身安全，切勿前往火山周围区域活动，并注意防范滞留风险，合理安排行程。遇紧急情况请及时报警并第一时间与总领馆联系。

　　中国驻登巴萨总领事馆领保电话：+62-361239902。

　　外交部全球领事保护服务应急呼叫中心热线：+86-10-12308， +86-10-59913991。

　　印尼报警电话：+62-110。

　　医疗救助电话：+62-118。

　　国内分航班取消

　　目前，巴厘岛伍拉莱国际机场航空预警已升至最高级“红色”，一些国家的航空公司已取消往返巴厘岛的航班。火山口周围半径6公里内以及火山口正北-东北、西南-正南-东南方向半径7.5公里内为危险区域，禁止居民或游客活动。

　　最新消息显示，登巴萨国际机场有28架航班被取消。由于风将火山灰吹向巴厘岛东部的龙目岛，前往龙目岛的航班也被取消。目前已知的有维珍澳大利亚和马来西亚的亚洲航空取消了相关航班。目前，受到火山灰影响，有超过7000名国内、国际旅客滞留机场;

　　我国国内的航空公司已经做出了相应的航班调整和退改签工作。

　　厦门航空从26日起暂停运输旅客前往巴厘岛，后续将根据运行条件确定航班恢复时间。厦航将为已经购票的旅客提供免费退票和改签服务。同时，为了及时疏散在巴厘岛的中国游客，厦航将安排调机前往巴厘岛，执行回中国的航班，避免中国游客在巴厘岛滞留。

　　今天，东方航空上海-巴厘岛的MU5029航班和北京-巴厘岛的MU781航班因巴厘岛机场关闭无法降落备降新加坡樟宜国际机场。此前，东方航空表示，对在2017年11月26日零时前已出票的客票，旅客可在客服热线、东航各销售单位及各机场东航柜台免费改签一次至2017年12月11日-1月31日之间东航实际承运的相同航线，或在原出票地退票(按照非自愿全退执行)。

　　香港航空也已对受影响航班旅客开放免费更改座位、误机、机票换开和退票操作。

　　部分旅行社为旅客无损退订

　　截止到目前，从凯撒旅游、携程旅行网、驴妈妈旅行网和中青旅遨游网方面反馈的情况看，由于旅行团所在的巴厘岛常规景点距离火山口多在50~75公里外，车程在2个小时左右，所有游客安全，情绪比较稳定。

　　阿贡火山的喷发具有一定的不确定性，各旅行社已经采取相应的应急预案。

　　携程方面表示，从即日起启动“重大自然灾害旅游体验保障金”，针对预订携程平台上跟团游、自由行旅客，以及在门店报名、在11月27日-11月30日出发的旅客，采取无损退订政策，主动取消发团、劝退旅客，并为旅客承担退订行程损失。“保障金”包括对返程滞留旅客的保障。

　　驴妈妈出境游事业部负责人应剑峰介绍，驴妈妈平台已要求领队、地接加大对游客安全的应对措施。同时提醒，已在巴厘岛的中国游客，切勿出游猎奇目的，擅自前往火山周围区域活动，并注意防范滞留风险。

　　作为中国游客较重要的旅游目的地，自9月份阿贡火山进入活跃期以来，我国媒体和旅游相关部门对巴厘岛火山都予以关注，在25日，每日旅游新闻(ID：xjblvyou)曾予以报道：《注意!印尼巴厘岛火山爆发，喷灰700米高》，我们将持续关注巴厘岛阿贡火山喷发事件进展。