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以韩国明洞为例,自今年3月起,这里的中国游客就开始大量减少,直至中国游客成为稀有动物,而依靠中国游客养活的大量商户也面临销售额下降70%的严重危机。而且,不仅是中国游客,其他国家的游客也开始纷纷撤离韩国。
那么,中国游客的大撤退将对韩国旅游带来哪些影响?关于这个问题的回答需要从以下三个专业视角来洞察。
从购物节庆开始,让韩国旅游失去2017的高潮
购物节庆可以说一个地区旅游业的高潮时刻,这个时刻的旅游业兴衰往往决定了一年的旅游业兴衰。一个好的购物节就是一次决定全年游客量和收入上升曲线的高潮点。这个高潮点越高,游客量和收入的上升曲线也就越容易上扬,这个高潮点越低,游客量和收入的上升曲线也就越容易下挫。
韩国人显然已经意识到了韩国观光购物节的重要性。今年的韩国观光购物节玩得还是非常前卫的,韩国人打造了一个虚拟现实技术购物空间,消费者可以在虚拟的环境里随时购物,并且会有无人机将所购物品送货上门。同时,还拿出了历史上最高力度的折扣,想要挽回中国游客决然而去的心。但是,面对游客锐减的情况,这样的做法仍旧是见效甚微的。韩国观光购物节这个高潮点的消失,意味着韩国全年游客量和收入的下挫将成为不可挽回的必然结局。
掐住跟团游的渠道,给韩国旅游釜底抽薪的打击
商业区是旅游产业发展的支撑所在,大量的购物行为都发生在商业街的场景中,因此,是旅游产业变现的一个主要节点。尤其是对于境外游客,商业街本身的异质性非常强。与本国游客不同,本国游客可能不会把商业街当做景观,但是,境外游客却非常敏感,对于他们来说,异国风情本身就是一个旅游的重要诉求。
然而,今年的韩国商业区遭遇了突变,中国游客的大撤退导致这里的老板甚至都付不起房租了。
团队游客是一个非常重要的购物群体,尤其是在韩国,大多数中国人还是喜欢境外跟团游,毕竟到了异国他乡,跟团游的安全性比自由行更高一些。而两国政治发生摩擦之后,跟团游是反应最快的,很多机构都会纷纷下架韩国旅游产品,在渠道端就把客源掐住了。而自由行虽然受渠道制约较少,很多自由行游客甚至买一张机票就出去了,但是,自由行游客毕竟很难撑起旅游商业区的繁荣。尤其是对于境外目的地来说,更是如此。即使是在国内,很多盈利非常好的景区也是依靠团队游客支撑起来的,所以,在现阶段自由行时代,仍旧不能轻易忽略团队游客的价值,因为团队游客不仅能够带来规模化变现,也能够营造出景区繁荣的氛围,这些都是自由行游客很难做到的。
针对单一化产业布局的软肋,给韩国旅游敲响了一次警钟
由于供给端的问题,中国游客的很多国内消费转移到了韩国,这样的现象实际上已经超出了旅游产业本身,旅游只是形式,本质上是消费外溢。所以,韩国应该意识到这种消费外溢可能只是某个特定阶段的产物,而不能对这种消费外溢产生依赖性。一旦中国的供给侧完成了产业升级,那些蜂拥到韩国的消费者就会大量减少。而此次中国游客的撤退仅仅是因为政治事件,可能是短暂的,未来,随着中国产业升级,中国游客的撤退将有可能成为常态。
当然,那些不是单纯为了购物,而是为了休闲度假的游客还是会持续性地存在,只是那些疯狂购物的人必然是要减少的。这一点,从日本游客就可以看出来,日本游客在韩国就购物比较少,因为双方的产业能级差不多,产品质量也相差不大,没有必要进行消费外溢。而韩国人至今对中国游客的过度依赖仍旧存在,大量服务设施都是针对中国游客的习惯来设置的,包括标识系统和讲解系统中的语言都是中文。很多旅游产品也都是针对中国游客打造的。
韩国的很多导游和店铺职员也都操着流利的汉语。这种严重依赖中国游客的旅游业态布局和公共服务布局将给韩国旅游埋下隐患,而这一次萨德事件仅仅只是一个小小的警示。
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