文明畅行旅途、全域风景亮丽、游客出行便利、特色产品火爆、市场秩序井然……盘点刚刚过去的春节长假不难发现，伴随大众旅游时代的兴起，“旅游过大年”渐成时尚，各地旅游市场悄然发生着喜人变化。

　　关键词1——文明

　　1月30日，大年初三，天气晴好，安徽九华山游客急剧增加。安徽阜阳游客陈先生得知，为防止雾霾、净化九华山空气，不准烧高香了。陈先生说，“这种做法确实好，看来我们要注意了。”

　　据悉，春节期间，九华山风景区积极组织志愿者，为游客提供便利咨询服务，劝导“文明燃香”“文明交通”“文明言行”，取得显著成效。

　　2月1日，大年初五，安徽黄山风景区游客热情不减，截至下午4点，进山人数33015人，但景区旅游秩序井然，文明出行渐成风尚。北海宾馆员工章秀枝春节期间当了6天的志愿者，工作主要是为游客指路、劝导游客文明旅游。“当劝导游客不乱扔垃圾、不随处吸烟、乘坐索道时有序排队时，游客纷纷表示理解，吸烟的游客主动配合把烟掐灭了。”如章秀枝这样志愿者，活跃在黄山南大门、北海、天海、玉屏等各个游客集散地。

　　黄山玉屏环卫所所长洪海滨介绍，春节期间，由于上山游客较多，山上垃圾量较之淡季有所增加。但乱扔垃圾的现象少了很多，减少了环卫工清扫的工作量。很多游客还自带垃圾袋，将果皮等垃圾自行带走，共同维护美丽的黄山形象。

　　在江西，全省旅游部门和旅游景区(点)利用微博、微信等新媒体开展假日旅游宣传和游客服务等工作，加强文明旅游宣传和发动。在陕西，省文明办发出关于文明过大年的倡议，积极营造文明旅游的氛围，省交通厅及时发布车辆拥挤路段信息，合理引导自驾游客理性出游。

　　这个春节，文明旅游畅行旅途，成为一道亮丽的风景线。

　　关键词2——全域

　　“今年春节期间，湖南旅游呈现出假日旅游空前关注、新年祈福备受青睐、民俗活动多姿多彩、网络平台大显身手、全域旅游初露端倪等鲜明特征，取得了良好的经济效益和社会效益。”总结春节黄金周，湖南省旅游发展委员会副主任尚斌这样说。

　　据了解，湖南各地深入贯彻落实全域旅游发展战略，通过大力拓展旅游吸引物范围，着力发展休闲度假产业，提升核心景区品质，打造特色景区(街区)，融入休闲元素，开发新兴休闲度假旅游产品，延展旅游消费链条等多项举措，极大地丰富了全省春节假日旅游产品。

　　江西春节期间推出133项主题活动，50余项优惠措施。其中，“旅游+文化”“旅游+养生”等旅游融合富有特色，进一步促进了全域旅游发展。

　　福建则着力丰富节日旅游产品供给，助推全省旅游市场从“景点旅游”向“全域旅游”转变，市区和近郊、城市和乡村，到处都是举家出游，全域旅游成为常态。据统计，平潭等14个创建国家全域旅游示范区的县(市、区)合计接待游客376.61万人次，同比增长22.0%。

　　陕西充分发挥旅游业的拉动力和融合力，“旅游+”落地生根，盘活了整个黄金周消费市场，成为陕西春节假日经济的主要引擎。“旅游+购物”带动当地综合收入大幅增加，如袁家村“春节大集”综合收入达9600万元。“旅游+古村镇”丰富了乡村旅游的文化内涵，如诸葛古镇“游诸葛古镇品蜀汉年味”活动吸引了18.7万人次游客。

　　关键词3——便利

　　大年初一，安徽天柱山景区大龙窝索道员工黄海英上班时在缆车内捡到一个粉色包包，打开一看，内有现金4000多元，还有多张银行卡及其他物品。

　　面对捡到的财物，黄海英没有动心，而是把钱物上交。通过景区微信公众号发布失物招领讯息，很快就联系到了失主，并于当天下午将失物悉数归还。当失主拿回失物时，激动地连声道谢，并主动拿出部分现金表示感谢，但均被黄海英婉言拒绝了。

　　失主说：“发觉钱包丢失时，非常着急。看到景区失物招领后，急匆匆跑来一看，钱一分未少，真是大喜过望。真的要感谢天柱山培养出拾金不昧的好员工，令人敬佩，铭记在心。”

　　春节期间，天柱山景区员工以贴心的服务方式，赢得了广大游客赞誉。广东游客李女士购买全家游的天柱山门票后，忙乱间不慎把票弄丢了。当她找到景区工作人员反映情况时，负责景区视频监控的工作人员马上调出李女士购买门票的画面，经确认，当即给李女士办理了补票。“谢谢，谢谢，真的好感动!”李女士激动地说。

　　这个春节，微信公众号、视频监控等新技术手段，为游客解“燃眉之急”、为景区解“拥堵之困”、为主管部门解“监管之忧”带来了实实在在的便利。

　　例如，在上海，“景区实时客流”信息的发布，让游客可以更加理性地出游。上海市旅游局相关负责人表示，为做好今年春节假日旅游工作，上海加强了公共服务力量，继续发挥上海市旅游公共信息发布平台的作用，在向社会发布原有A级景区实时人流量、舒适度信息的基础上，新增发布精准气象信息等。

　　关键词4——特色

　　伴随旅游过大年成为时尚，各地靠什么吸引游客?“新奇特”是制胜法宝。

　　借助2022年京张冬奥会契机，这个春节，北方多个省区冰雪旅游“火”了一把。河北旅游市场冰雪游唱主角，张家口崇礼区等各大雪场共接待游客20多万人次;“玩雪到吉林”的旅游品牌在春节期间得到集中体现，以滑雪、嬉雪、滑冰为代表的冬季旅游产品持续火爆;辽宁各县(区)举办的冰雪旅游活动，成为今年春节旅游市场新亮点，冬捕节、采摘节、冰雪旅游节、雪乡穿越等精彩活动点燃了节日旅游市场;内蒙古区内及周边大批游客前往各地滑雪场，开展雪上运动欢度春节，自驾游、家庭游成为出游主力军。

　　南方各省区也不示弱，纷纷推出良好生态、山水资源、民俗风情等“杀手锏”吸引游客。三亚作为国际知名旅游目的地，春节旅游市场火爆，也带热了“大三亚旅游经济圈”，多家旅行商设计和研发了多条至陵水、保亭、乐东等地的周边游、一日游、多日游以及定制游产品，形成“蓝、绿”互动的旅游特色，实现游客量和旅游收入突破。广西主打民俗节庆牌，满足不同层次游客消费需求。如有着“中国芦笙·斗马文化之乡”美誉的融水县，春节期间组织大大小小坡会近百个，还有苗族传统节日等。

　　关键词5——秩序

　　为使广大游客行得舒心、玩得欢心、吃得开心、购得顺心，陕西各级政府和相关部门积极作为，认真做好各项服务保障工作。陕西多个市县的旅游执法力量均坚守一线，强化市场监管。临潼区50人的旅游警察中队全天候执勤在景区第一线，韩城市巡回法庭、宜川县旅游警察、旅游巡回法庭、岚皋县旅游警察大队、礼泉县旅游市场监督管理局以及黄陵县公安局旅游管理大队等值守在重点旅游景区和游客聚集区，第一时间解决游客纠纷。

　　在重庆，春节假日期间，重庆市旅游局共接到旅游投诉29件，比去年的37件下降21.6%。29件投诉均已按照旅游投诉受理流程做了及时、有效处理。重庆市旅游局相关负责人表示，这充分反映了重庆市加强旅游综合治理成效明显，旅游市场逐步趋于规范，市场秩序总体良好。

　　正如业内人士感慨，这个春节，良好的旅游市场秩序是游客放心、安心、舒心出游的保障，也是全体旅游人坚守岗位、主动作为、甘于奉献结下的硕果，成果来之不易，需要各方携手持之以恒地坚持下去。