评论：乱指道路是不尊重游客

文旅界 2014.05.07 09:58 阅读量：40534

日前，笔者一位外地导游朋友带团来济南旅游，因朋友不熟悉道路，便打电话咨询要去游玩的景区。结果电话接通

　　日前，笔者一位外地导游朋友带团来济南旅游，因朋友不熟悉道路，便打电话咨询要去游玩的景区。结果电话接通后，工作人员竟半天给朋友指不出正确的路线，害得朋友走了不少冤枉路，弄得一车人怨声载道。

　　工作人员说不准自家景区的位置，盲目地给游客乱指道路，折射的是工作人员的不称职，说明景区在日常考核、细化服务等方面还有待进一步提高。乱指道路，看上去是一件小事，并没有给游客造成多大损失，但在笔者看来，这种看上去对游客的细微伤害，虽然没有给游客造成什么硬伤，但却影响了游客出游的好心情和对景区的印象，能反映出一个景区或是一个城市的文明程度。回答不出游客最为基本的问题，实际上是对广大游客的一种不尊重。

　　窃以为，一个公园景区的发展提高，除了硬件设施的建设，还需要不断完善软件服务功能，加强员工业务培训，深化细微服务。不论是节假日还是日常工作中，只有“两条腿”走路，真正把游客当成上帝，才不会出现类似于把游客“拒之门外”的事情，落个人财两空的尴尬。(王朝)

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