11月26-27日，2013创业邦年会在北京千禧大酒店召开。在26日上午以“迎接2014的拐点，要颠覆，要创新”为主题的对话中，途牛网的CEO于敦德提出，产品的创新是冲锋，商业模式的创新是变现，两者密不可分。通过用户好的体验，可以极大降低用户的成本，来积累一个非常庞大的用户群，使得未来的商业模式能够去变现，并且有足够变现的商业模式出来。

以下是于敦德的精彩言录：

于敦德：除了实体商品的电子商务，服务的电子商务是现在一个非常大的市场，包含租房，招聘等，这些都是非常大的服务电子商务的产业，而且每一个都是非常大的产业，我觉得这个在接下来很多年里面应该是一个空间非常大的。

如何看待产品的创新和商业模式的创新?我觉得这两个是密不可分的，用我们的话来说，产品的创新是冲锋，商业模式的创新是变现。在很多的商业模式里面，负责冲锋的基本上都是产品，包括360安全的产品，包括麦当劳的门店这些都是产品，或者是服务。通过用户好的体验，可以极大降低用户的成本，来积累一个非常庞大的用户群，使得未来的商业模式能够去变现，并且有足够变现的商业模式出来。

但是仅仅有冲锋，没有商业模式的变现也是不够的。一方面在冲锋的过程中有大量的并购，或者我们一开始的规定，就能够把这个模式做出来，或者一开始就胸有成竹慢慢地变现，也能够起到非常大的促进作用。所以商业模式的创新，在于怎么样去更好的利用产品创新所带来的产品去冲锋客户群和流量，把他真正创造出价格来，不仅是创造出用户和产品的价值，也是创造出公司的价值，这是两条腿，少了一条都不行。

在产品和服务上面不断的去创新，以更低的成本，更高的效率，给用户更好的体验，这个是我们所有人共同的追求。在这个过程中，有太多成熟的可以拿来去用的经验，但还是需要根据我们各自所处的市场和面对机遇的情况，和自己的现状来改进。但是我想还是有很多事情是共通的，比如说我们在创业的初期可能很多时间会花在执行上面，很多时间会花在产品上。每个创业者都会希望把事情做好，会有很多时间来改进自己的产品，来收邮件、回馈邮件，来沟通，来琢磨每一个产品的细节、每一个竞争对手的细节。

大部分企业不是不想把事情做好，关键的是想把每一件事情做好，会消耗我们大量的资源，所以专注是非常重要的。第二点，能够更多的去用一整段的时间去深入的思考，我们怎么样去可持续长期地晋升用户体验，能够做出一致的连贯的持续的改进，而不是被动的被我们眼前所面临一个一个小的问题所打断。一个是专注，另外持续不断地拐弯转圈，效率也会更高