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登陆纳斯达克的当晚,去哪儿CEO庄辰超在接受连线采访时明确提出,去哪儿网上市后的运营思路,是在公司现金流保持稳定平衡的状态下最大程度扩张获取市场份额,未来重点发展无线和酒店业务。在此之前,酒店和无线业务,早已成为去哪儿不遗余力推进的两大重要产品线。
首先来看去哪儿网的无线端。在移动APP还没有盛行的年代,去哪儿就已经展开了无线业务,成为率先拥有自己WAP网站的在线旅游网站之一,并铺建了一条“电话+网络+3G无线产品”应用于一身的三网融合型酒店直销通道。
随后,去哪儿网在2010年正式发布了安卓操作系统客户端软件“去哪儿旅行助手”,为用户提供机票搜索、酒店搜索、航班实时状态、30天飞机票价趋势及低价机票五大搜索查询功能。当时,官方的口径是去哪儿安卓平台客户端下载用户中活跃用户数已经达到了84%。
2010年10月,去哪儿再次推出了适配当时当红手机iPhone的iOS平台应用客户端软件。在该软件上线的第一天,其下载数量便突破了一万。
在此之后,随着移动设备的逐年递增,去哪儿在无线端上投入的成本也越来越大。到2012年,去哪儿网进行组织架构调整,将无线业务单独划分出来并成立了无线事业部,当时仅无线部门员工数已经超过了200多人。
在无线领域的投入,也给去哪儿带来了相当可观的增长。据去哪儿提交的招股说明书显示,2010年7月,去哪儿正式推出移动应用平台,截止2013年6月30日,去哪儿移动端用户数量达到3960万,“去哪儿旅行”移动客户端下载量超过1亿。此外,在2013年上半年,约23%的搜索查询来自移动平台,在酒店业务领域,47%的搜索查询来自移动平台。
其次,是去哪儿网的酒店业务。以搜索引擎起家的去哪儿网,在2010年年中开始发力酒店业务,为避开携程、艺龙等竞争对手,去哪儿选择与丽江等景区大量的低价旅馆签订协议,然后用机票加酒店的海量在线用户与主流酒店供应商谈合作。
至此,去哪儿再也没有停止在酒店业务的进击,让人记忆犹新的便是今年去哪儿网向各大OTA厂商强推酒店TTS系统遭到集体抵制的事件。其后,这一事件以OTA厂商们的纷纷妥协而告一段落。
目前,去哪儿网在酒店领域采取两步走的战略,一方面去哪儿不断与酒店进行直销合作,通过SaaS系统交易平台为航空公司、酒店、代理商开发在线旅游产品销售系统解决方案,消费者的所有预定行为都在去哪儿平台上完成,去哪儿再将生成的订单传给代理商。另一方面,去哪儿网仍旧在酒店领域以收取广告费的模式与1200多家OTA厂商开展合作。
根据去哪儿网官方公布的数据,目前去哪儿酒店签约量已经超过5万家,仅就数量而言已经超过此前排名靠前携程和艺龙两家。
尽管从官方给出的数据来看,去哪儿的无线和酒店业务发展势头强劲,但依然面临着诸多挑战,在成功上市后仍然有很长一段路要走。
去哪儿签约酒店想做OTA的目的昭然若揭,酒店也一定会和他们合作,但目前去哪儿只能通过技术方面帮助酒店销售,在服务方面仍然与携程、艺龙的标准化水平存在一定差距。“去哪儿要想成为真正的OTA,还是需要线下的资源,而他想通过技术去减少这种人员上的投入。”
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