——电商新贵，选择比努力更加重要！

　　受访旅行社：安徽海联旅行社

　　访谈嘉宾：徐自升（总经理）

　　主持人：戴靖

　　责任编辑：谢华
　　访谈时间：2014年7月15日

　　出品单位：旅游欣闻（www.cncn.net/zaobao）

　　受访旅行社背景：安徽海联旅行社秉承十多年的旅游经营管理的经验，以客户需求为导向，创制新产品、打造企业的核心价值，以提高自身的服务技能、关注旅游的每个环节和细节，提升企业的服务质量为己任，以追求旅游者体验、益智、愉悦、休闲价值最大化为企业的长远经营目标。

　　欣欣网店经历：2013年开通欣欣旺铺至今、欣内欣外用户。

　　主持人：徐总，您好！欢迎您来参加欣闻举办的旅游社经验分享访谈。

　　徐自升：你好！很高兴和大家一起交流分享。

　　主持人：据了解，你是旅游管理专业毕业，专业的学习经历是不是让你对旅游行业有着更深、全面的理解？对你后来的就业以及从业经历起到了怎样的作用？

　　徐自升：是的，在大学期间学得就是旅游管理专业，专业理论知识的学习，其实是比较枯燥的，在大学期间，除了学习专业性知识外，自己可支配的时间比较多，为了丰富自己的课余生活，那时候和几个志同道合的同学，成立了个“旅行社”，在学校里面就叫社团，后来通过这个社团，举办一些活动，结交一些热爱旅游的同学，因为经常举办活动，活动的规模和旅游的线路越来越丰富，因此我们外联了一些专业的旅行社、景区和车队。

　　我也自己总结了两点经验：

　　第一，规避风险；

　　第二、通过赞助，降低活动成本。刚开始对旅行社的概念是非常模糊的，后面通过实践活动，渐渐地了解旅行社吃、住、行、购、游、娱6大要素的组合。专业加实践相结合，让我“早熟”于其他同学。

　　主持人：你曾在北京做了半年的淘宝网店，是否是这段经历让你步入旅游电商的呢？

　　徐自升：淘宝的经历，让我更加坚定了从事旅游的信念，那时候在北京我们主要是做服装外贸生意的，人们张口闭口，就是谁家的网店等级高，谁家服装爆款，谁家上了聚划算等等，一切的话题都是围绕着淘宝。的确，淘宝成就和改变了一批人，让一些高中毕业的人，甚至初中都没有毕业的人，赚得盘满钵满。后来根据自己的总结分析，旅游电商的模式和服装的商业模式差不多，我们做的主要是渠道营销。

　　主持人：北京是中国旅游最发达的城市之一，旅游资源非常丰富，科技也比较发达？为什么你会选择回家发展呢？

　　徐自升：其实，选择回合肥有很多原因，那时候做服装感觉是一个外行，对服装市场的采购不是很了解，即使有不错的渠道，也没有稳定的供应商系统，总感觉怀才不遇，其中最最主要是自己对旅游怀揣满腔热血，有很多构思和想法等待去实现。

　　另外还有其他三个方面的原因，第一、合肥有很多从事旅游的人脉，整合起来也是一种有效的资源；第二、合肥的创业成本相对较低，风险性较小；第三、之前分析过合肥市场，所以了解合肥市场旅游情况，觉得这种商业模式，在合肥肯定会有市场，自己也比较有信心。就这样经过自己的深思熟虑后，毅然决定回来发展。

　　主持人：你是什么时候接触到旅游电商的？从做旅游电商开始遇到过哪些困难？又取得了哪些成就？

　　徐自升：大学生的时候，因为给景区代理门票，为了拓展营销渠道，所以经常在论坛、贴吧、58同城、赶集网等各种网络渠道打广告，那时候效果很好，也成为很多人不知道的成功秘诀，还是比较有成就感的。

　　关于欣欣旅游网是2011年，暑假在旅行社实习二个月的时候接触到的，那时候感觉咨询量很大，所以一直比较关注。其实正式入行旅游业，才二年整，走了很多弯路，也收获很多，从一开始的选择各大平台入驻开网店，到后来的网店不断的上传新线路，刚开始只是单纯的上传线路，以为只要上架的展品都可以卖出，但后来效果非常一般；后来经过反思，更加注重线路排版，客户可读性，关键词排名优化，及时更新报价等，网店效果大为改观。

　　2013年年底根据平台数字统计，7月-12月份全省营业额排名全省第八，这个第八名当然和欣欣旅游网是分不开的，从业二年不到，成为业内新起之秀，给了我莫大的鼓励，可以说是对自己努力付出最大的认可，虽然我做的不是最好的，但是这让我在未来日子里更加有信心去做好它！

　　主持人：在竞争如此激烈的线旅游市场，作为后起之秀你觉得想要取得成绩需要做出哪些努力？或者以什么样的心态去面对？

　　徐自升：我个人认为，在线旅游的发展，是大势所趋，而且这种模式也会不断的被复制和粘贴，只有不断地学习充电，永远兢兢业业才能越做越好。

　　主持人：结合你的从业经历，谈谈你对未来在线旅游发展趋势的看法？

　　徐自升：传统旅游社+旅行社在线电子商务是目前旅游市场的主流，未来几年，随着社会生产力的提高，消费模式更加趋于便捷、高效、优质，本人预测未来会产生以下几种模式：

　　一、手机在线交易和社区网点自助机自助在线交易的普及，在线交易会成为一种消费习惯；

　　二、在线旅游市场出现细分化、专业化，比如有人专门做亲子游、夕阳红、学生游等专业化网站，细分化市场是激烈的市场竞争下必然的结果；

　　三、目前在线旅游线路都是针对大众化定制的，很难满足客户个性化的需要，随着个性化群体的增加，专业化私人订制旅游产品的网站会应运而生。

　　主持人：你对自己的未来的职业发展有什么规划？

　　徐自升：畅想未来，觉得自己任重而而道远，未来我们公司继续将大力发展电子商务，组织专业的网络客户、技术维护和网络运营管理高手，将电子商务推向更高的高度。如果有可能，我们将做旅游目的地在线旅游业务，因为目前合肥属于一个客源地，客户市场份额相对较小，价格竞争比较激烈。

　　主持人：现在每年有很多和你一样刚毕业不久的年轻人进入旅游电商行业打拼，你有什么经验可以和他们分享的吗？或者有什么话对他们说？

　　徐自升：刚毕业那时候，可能是最难熬的时候，从象牙塔走向社会，其实是一个磨合期，最主要明白自己要走的路，耐得住寂寞，抵得了诱惑，做一个志存高远的人，对于刚毕业创业的大学生，现在的创业环境是相对比较艰难的，现在创业成本相对较高，反而利润相对较薄，但是现在网络越来越开放，机会也越来越多，是机遇也是挑战。我的建议是：

　　第一，要喜欢并且热爱旅游，不要功利性很强，经验的累积尤为重要；

　　第二，如果要创业，之前一定做好市场调研，要有自己的核心竞争力的东西，或者有自己的营销渠道和商业模式，组建自己的团队；

　　第三，要给自己制定一个阶段性目标，不断的总结提升自己。

　　主持人：最后，谢谢徐总能参加欣闻的访谈，相信徐总的经验分享能让很多同行从中受益。也希望徐经理在未来的职业道路上再接再厉，打造出自己的一片辉煌。谢谢！

　　徐自升：不客气，很高兴和全国的朋友们分享心路历程，同时也感谢欣欣旅游网，一路走来，见证我们的成长，谢谢！

　　徐自升个人欣旅通主页：http://www.cncn.net/321617

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