7月12日凌晨，湖南省慈利县政府办公室发布消息显示，7月11日张家界大峡谷景区发生坠石事故，事故已造成1人死亡，1人失联，3人住院。目前，伤者已送至武陵源区人民医院救治。游道已经封闭，事故发生原因正在调查之中。

　　据景区所在的湖南省张家界市慈利县官方微博通报，7月11日16时40分左右，在张家界大峡谷景区谷底游道“双龟探溪”前100米左右，游道上方约80米的山坡滚落一块约50-60公分的石头并带动一些散石，砸坏游道约20米。北京商报记者发现，事故发生后，有网友在社交平台网站表示，早在今年5月，该景区就曾有景点出现过山石滚落的情况。

　　7月12日上午，湖南省旅发委也在官方微博发布消息称，张家界大峡谷因景区峡谷游道维修，7月12日及近段时间峡谷暂时关闭，只开放玻璃桥线路。峡谷重新开放时间另行通知。已订购近期相关线路门票的团队和游客，可选择全额退票，也可选择仅游览玻璃桥，后者将由景区退还峡谷部分票款。

　　北京商报记者查找张家界大峡谷景区官网后发现，张家界大峡谷已于去年7月5日起暂停A线游览线路，此后仅开放B线(大峡谷+玻璃桥)和C线(单玻璃桥)游览线路。目前官网B线购票通道已经下线，只有玻璃栈桥可正常购票，根据本地、非本地游客等不同人群，票价分为3元、72元、141元三档。

　　公开资料显示，2016年8月才正式对外开放的张家界大峡谷景区属于4A级景区，总投资2.6亿元，开放首周年游客量就接近400万人次，相当于日均游客量1-2万人次。而今年5月，湖南省张家界市公开发布主要景区最大游客承载量时，该景区的瞬时承载量“上线”被设定为6121人。