提升社会文明度厕所革命难在哪儿？

文旅界文章来源：中国旅游报 2015.07.02 09:12 阅读量：38051

旅游厕所是“三分建设，七分管理”。一些景区仅把注意力放在硬件建设上，甚至建起了“五星级公厕”“豪华公厕”等面子工程，却在改进管理、完善服务方面做不到位。厕所革命不是“一锤子买卖”，增加数量的同时更需建立市场化、社会化的管理机制。

　　长期以来，厕所是我国社会文明和公共服务体系的短板，也是我国旅游业最突出的薄弱环节。许多地方花大量人力、物力、财力去推介旅游景区景点，却不愿扎扎实实建一个好厕所、管理好厕所。殊不知，一个脏乱差的厕所可以瞬间毁掉花费在旅游推介上的努力。

　　今年年初，国家旅游局提出“旅游要发展，厕所要革命”，广西响应这一号召，决定从今年起，在未来的几年内来一场厕所革命。到今年6月，厕所革命在广西进行了半年，笔者在自治区旅发委的组织下，走访了桂林、柳州、来宾等几个重点市县的公共厕所，探寻厕所革命的难点究竟在哪里。

　　数量缺口大：每一万人才半个厕所

　　据统计，2013年，广西县城以上的公共厕所共计2800座。按国家标准，一般城市每平方公里应配置公共厕所3到5座。广西是1.55座，每一万人大概才半个厕所，不及国家标准的一半，且厕所的建设和管理都比较滞后，存在着规划不落实、布局不合理、数量不够、设施不完善、管理水平不高等问题。

　　根据计划，从今年开始到2017年的3年内，广西将改扩建厕所4500座，其中旅游厕所2000座，新建改建的公共厕所全部要达到国家二类城市公共厕所以上标准，50%以上要达到国家一类公共厕所的标准，难度可谓不小。

　　“目标还是可以实现的。”自治区旅发委相关负责人表示，比如柳州，2015年-2017年的任务是新建旅游厕所150座，改建100座，柳州已把任务分解到各县区，这样一来，任务完全可以消化。

　　旅游龙头桂林更是走在前头。根据工作方案，桂林市今年分两个阶段完成180座旅游厕所提升改造。目前，第一阶段63个示范公厕项目已顺利完成。

　　从全区各地情况看，新建和改建厕所的硬性指标都逐一分解到了县乡一级，到2017年完成4500年厕所的任务还是比较乐观。

　　为何美厕变“粪坑”：经费不足管理跟不上

　　建一个漂亮的厕所不难，难就难在后期的管理上，桂林市旅发委的负责人对笔者说。

　　早在2000年，桂林市就开始过一场轰轰烈烈的厕所革命。

　　当时桂林在市区及各旅游景点、景区一共新建、改建500座公共厕所。新建或改建后的厕所绿树掩映，造型别致。公厕内既有蹲位，也有马桶，还有残疾人专用蹲位。七星公园和王城景区里面的厕所还是星级厕所，不仅干净整洁，还配有自动冲水系统、自动感应洗手装置、烘手机等等，极大改善了旅游环境，提升了城市品位，在国内外赢得广泛赞誉，大大提升了整个桂林的形象。

　　然而，10多年过去了，当年崭新的厕所如今许多都面临着设施老化、残旧、使用故障等问题，笔者走访了市内几家尚未重新改造的公共厕所。桂林汽车站附近的一个公厕，没进门口就闻到一股浓烈的异味，蹲位内残留着不少粪便;在朱紫巷的公厕，笔者发现洗手盆的水龙头已经没有了，小便池的冲水阀也坏了;福旺路的公厕情况也差不多。

　　采访中，不少市民也表示很无奈。住三多路的市民陈先生说：“原来市中心一带有不少公厕，特别是在一些景区还设立了移动公厕，十分方便。可是后来许多公厕都被封掉了，仍在使用的公厕许多内部环境极差，基本上找不见公厕的标识。”

　　昔日的星级厕所，经过十几年的风雨沧桑，如今变得伤病累累，究其原因，主要是厕所管理难。一般来说，一个中等规模的厕所，需要请3男3女进行管理，水电费、维护费、人工费用一年下来大约要20万元，全市上百个厕所，一年就要几千万元，这笔费用实在不小。再好的厕所，时间一长，管理不到位就变成真正的“粪坑”。

　　配套亟需跟上：如厕陋习待改

　　国家旅游局局长李金早在厕所革命行动中说，“我国公民在境外的形象有一些负面评价，许多就与不文明如厕行为有关。这不能不令我们汗颜!厕所革命，仅有厕所的建设者、管理者行动起来远远不够，还要有厕所使用者的努力。文明如厕教育，一定要从娃娃抓起，并且需要进行终生教育。”或许，改变不文明的如厕陋习，会比建设一些星级厕所难得多。

　　改变陋习仅仅停留在说教上肯定难有起色，或许还得有相应的惩处措施相配套才行。以清洁、文明著称的花园国家新加坡，早年也被如厕文明问题困扰。当时，新加坡政府在管理上狠下功夫，教育百姓要爱护公共厕所的卫生。政府设有专职管理人员管理公厕，对待不冲厕所、踩马桶、乱丢东西等违反公共道德的行为坚决予以制止，要求当事人改正，并提醒他们下次注意。新加坡法律规定，使用厕所后应主动抽水冲洗，否则就是违法，只要证据确凿将被罚款。几年下来，新加坡人民自觉将文明如厕视为一种基本的行为规范，厕所问题改善不少。

　　新加坡的经验，或许可为我们借鉴。

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