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据哈市旅游质量监督管理所相关负责人介绍,哈市第二季度旅游投诉涉及旅行社的主要问题主要集中在,旅游者对旅行社提供的用餐、住宿条件、行程安排及导游人员服务态度不满意;旅游者在行程中受伤,双方就医疗费用承担问题发生纠纷;旅行社没有及时为旅游者开具发票、返还出境抵押金;旅游未能成行,双方就团款返还问题及违约金承担问题发生纠纷;旅游者对团费价格有质疑等五方面问题。(记者王晓丁)
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