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据市旅游局统计的数据显示,新《旅游法》实施后,旅游市场出现下滑,市场份额与往年同期相比减少了10%到50%,团队游客明显减少,由此也导致了导游队伍出现新问题。
记者了解到,一个多月以来,厦门市旅行社签约导游队伍相对稳定,能够规范操作,但由于取消了购物点和自费项目,部分导游的收入下降,有的导游不愿带团,有的不能严格执行行程规定,还有的则干脆转行。厦门市旅游局表示,“我市导游队伍将面临一次重新洗牌的过程。”
不过,厦门市旅游市场同时也出现了一些积极的变化。如市场更加规范,旅行社谨慎操作,更加重视旅游合同的签署和履行;导游带团压力减轻,并且能够严格按照行程单执行,导游的工作性质回归到旅途服务本身,旅游商品行业回归到商品的特色和品质本身。一位业内人士表示,《旅游法》让旅游回归到应有的位置,旅游价格理性回归,“旅行社有更多的精力用于产品的开发、服务品质的提升,而不是把主要精力放在如何通过隐形收入来压低对外报价上。”
为提升和改善全市导游员的执业水平和生活保障,厦门市旅游局于近日启动2014年度导游人员综合投保项目,让参保导游员只要支付少量钱就能得到较全面的综合保障,在一定程度上缓解和改善了导游员生活上的一些问题。市旅游部门表示,将从导游管理体制入手来逐步改变,加强导游保障体系,健全和完善导游员的执业评价体系,并与薪酬挂钩;积极尝试游客自愿给付导游优质服务小费的作法;运用“名导进课堂”、网络、等级考试各项措施,加强导游的专业技能、应急避险、职业道德等培训;宣传导游员的正面形象,树立导游员的职业荣誉感。
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