"先旅游后付款"烟台旅行社不敢试水恐纠纷难处理

文旅界 2014.02.28 09:49 阅读量：74854

水母网2月28日讯(YMG记者赖皓阳)眼下，许多服务行业都推出“体验式”消费，就是先体验产品，觉得满意再付款。本来这一模式在餐饮、美容等行业不算新颖……

　　水母网2月28日讯(YMG记者赖皓阳)眼下，许多服务行业都推出“体验式”消费，就是先体验产品，觉得满意再付款。本来这一模式在餐饮、美容等行业不算新颖，但换在旅游业上，却成了一件新鲜事。近日，国内一些旅行社为了应对节后旅游淡季，纷纷推出“优惠”产品，更有旅行社推出了“先旅游后付款”的旅游模式，引起一片热议。记者在烟台市旅游行业采访中了解到，由于售后评价没有统一标准，担心纠纷处理麻烦，我市尚无旅行社愿意尝试这种模式，业内人士并不看好“体验式”旅游。

　　节后，旅游开始进入淡季，为了招揽顾客，上海一家旅行社推出了“先旅游后付款”产品，如果消费者对此次旅游不满意，可以拒绝向旅行社付款。“在游客对外出旅游的品质有所顾虑的时候，可以先旅游后付款，一定可以让许多游客感觉参加这样的旅游团，有保障、放心。”旅行社负责人如此介绍。旅行社的目的是最大程度上让游客觉得有“保障”，本身是一件有利于消费者的举措，据了解，这种“体验式”的旅游产品在北京、上海等一些大城市的旅行社有所涉及，但烟台还没有旅行社愿意推出此模式。

　　记者咨询了烟台市里几家旅行社，都表示只是听闻国内有旅行社这么做过，但是自身都没有尝试。“淡季主要还是靠线路价格优惠来招揽顾客，没有推出过先旅游后付款这种模式。”市里一家旅行社负责人告诉记者，没有尝试这种优惠方式，主要是游客对品质的评判不统一，没有一个规范标准，怕到最后有人说好有人说不好，付款就会遇到麻烦。多数旅行社表示，这种“体验式”旅游不仅旅行社需要承担风险，而且事后纠纷处理也比较麻烦，所以几乎不会考虑这种促销手段。

　　有旅游业内人士也指出，游客在选择“先旅游后付款”的旅游模式时，容易引起纠纷，甚至会吃哑巴亏。像许多团队要求交押金的，如果交了押金，最后又无证据证明服务有什么不好，就没有理由不付款，押金就被抵做团费了，等于说，很可能游客进行了一次劣质的旅游，但可能付的价格比普通的还要高一些。

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